“感謝您購買商品,，您家如有垃圾,，我可以幫你帶下樓,?！币患揖W(wǎng)絡(luò)銷售平臺強(qiáng)勢插足快遞業(yè),，主打服務(wù)搶客,，日前推出快遞員上門送件的同時,，主動幫助消費者帶走生活垃圾的服務(wù)，全國11個城市的消費者可率先體驗,，其中包括了廣州,、深圳和東莞。

快遞員在送貨時,，幫助業(yè)主順手把垃圾帶出門,，這個小小的服務(wù)看似很不起眼，卻著實是贏得客戶信任的一個好辦法,。當(dāng)然，這只是商業(yè)營銷的一種手段,，真正獲取利益的還是商家自己,，因為小小的舉動便可以增加客戶量。

我在想,，咱們的公共服務(wù)是不是也可以借鑒一下這種“順手牽垃圾”的做法,，在各種公共服務(wù)中都能做到“順手牽羊”,。這樣一來,，不僅可方便市民，而且能減少垃圾的污染。尤其是對于一些特殊群體來說,，也會是不小的幫助,。

眼下，住宅越來越高層化,。對普通市民來說,，傾倒垃圾不是大問題，但對一些特殊的市民來說,，就難說了,。尤其是一些殘疾人，長期臥床的病人,，獨居老人,，丟垃圾已經(jīng)成了大問題。近來廣州還實施了新的垃圾收集制度,，收集垃圾不再上樓道,，而且規(guī)定了具體的收集垃圾的時間，在固定時間才有垃圾收集車輛到小區(qū),。這種方式雖利于垃圾分類,，保障了衛(wèi)生清潔，卻也給部分市民生活帶來了不方便,。尤其是對于身體不便的市民來說,，會更加麻煩。

如何解決這一問題,？我想，許多公共服務(wù)部門是不是可以借鑒商家的這種做法,？當(dāng)然，商家的特殊服務(wù)是為了爭奪客源,，可是我們的公共服務(wù)也可以將這種“順手牽羊”當(dāng)作公益行動,。每天，都會有各種公共服務(wù)人員進(jìn)入小區(qū),，如電信,、供電、燃?xì)?、供水等部門人員,，社區(qū)人員更是居民家的常客……是不是可以鼓勵這些人在辦理完業(yè)務(wù)的時候,，也來次“順手牽羊”,？讓他們將市民家中的垃圾等物品幫著送到垃圾收集點,？

推而廣之，在一些政府部門為市民提供服務(wù)時,，能否不局限于原有的或本部門的事,，順便也提供一些其他服務(wù)，讓居民不要一個個部門去“拜菩薩”,，豈不更好,。都說服務(wù)無止境，就是這個道理,。我們的公共服務(wù)就是要有在細(xì)枝末節(jié)上多些擔(dān)當(dāng),。關(guān)鍵的問題還在于，這樣的做法僅僅是舉手之勞,，對于公共服務(wù)來說不會增加太多的工作量，而換來的卻會是心與心的更加貼近,。