如今做群眾工作，并不限于社區(qū)農(nóng)家,、田間地頭,，也延伸到網(wǎng)絡世界。某種程度上講,，網(wǎng)絡的普及改變了社會治理模式。政府要積極主動與網(wǎng)民接觸,，同時創(chuàng)造條件讓網(wǎng)民接觸政府工作,，了解施政實際。

近期身邊發(fā)生的幾件事,，更讓我意識到,，這既是一種新的方式方法，也是提升治理能力的一個有效途徑,。

2013年9月,，宣城中學整體搬遷到新校區(qū)，原校址交由宣城第六中學使用,。由于遷過來的新六中屬于優(yōu)質(zhì)教育資源,，受到全市群眾尤其是學生家長的廣泛關注，很多人通過網(wǎng)絡表達意見,，希望自己的孩子能就近上六中,。但現(xiàn)實情況是，師資有限,，校舍容量有限,，難以全部滿足周邊地區(qū)就學需求。對此,，相關部門通過各種渠道進行了解釋,，但仍有很多家長不理解、難接受,。有學生家長甚至通過多個網(wǎng)絡論壇屢屢發(fā)帖質(zhì)疑：“為什么我的孩子不能上六中,？”言辭激烈。我要求相關部門在網(wǎng)上及時回應,，與家長積極溝通,、做思想工作，但輿論仍無法平息,。后來,，我讓市委秘書長帶隊，組織部分“兩代表一委員”、律師代表和這位家長在內(nèi)的網(wǎng)民代表,，到學校實地察看,。百聞不如一見，學校狀況確如我們解釋的那樣,。一些網(wǎng)友主動把見聞在網(wǎng)上發(fā)表,，為政府作解釋。那位屢次發(fā)帖的家長也表示了理解,，還發(fā)帖對我本人表示感謝,。

這件事啟發(fā)了我：很多時候，處理這種影響重大的網(wǎng)絡輿情,，單靠文字答復或者口頭回復還不能取信于網(wǎng)民,。組織群眾代表實地察看，幫助他們更好了解,，并且通過他們的鏡頭和文字來發(fā)聲,，比政府單方面的回復解釋更有說服力。

很多人對政府的工作產(chǎn)生這樣那樣的質(zhì)疑與誤解,，其實并非故意找茬,，也并非不支持，而是他們沒有一個合適的了解渠道,。提升治理能力,，改進群眾工作的方式方法，需要發(fā)揮好包括網(wǎng)絡在內(nèi)的各種平臺作用,，用群眾信任的方式來贏得群眾理解。

因此,，從去年開始,，我們在文明城市創(chuàng)建中，高度重視并致力打造網(wǎng)絡文明創(chuàng)建新平臺,，征集網(wǎng)友關于文明創(chuàng)建的意見建議,，組織網(wǎng)友開展文明出行、文明行為大討論,，舉辦“網(wǎng)友看宣城”活動,，用網(wǎng)友熟悉的“網(wǎng)絡語言”，充分展示我市的美好形象,，形成網(wǎng)上與網(wǎng)下良性互動,、虛擬與現(xiàn)實文明交融的良好局面。

實際上,，拓寬渠道讓大家發(fā)表意見,，創(chuàng)造條件增進相互溝通，不僅能幫助更多群眾更好地了解各種事件的本來面貌，還能增強施政公信力,，在更大范圍聚集共謀發(fā)展的強大正能量,。

安徽省宣城市委書記 姚玉舟