央視“3·15”晚會,，集中曝光杭州廣琪貿(mào)易公司銷售過期進(jìn)口食品原料,、尼康D600所攝照片屢現(xiàn)奇怪黑點(diǎn)等案例,。浙江省食藥監(jiān)局迅速控制住杭州廣琪7名涉案人員,，上海食藥監(jiān)管部門連夜對廣琪公司的“上家”?；称蜂N售（上海）有限公司展開調(diào)查,。上海工商部門連夜召開緊急會議,，梳理了近幾年關(guān)于尼康公司的投訴案件,，并于次日到尼康公司進(jìn)一步調(diào)查,。（3月16日《解放日報(bào)》）

今年3·15恰逢周末,，央視晚會又是晚上才播出的，上海,、浙江等地相關(guān)部門能夠有如此高效率,，“一經(jīng)曝光，連夜查處”,，似乎應(yīng)該給他們點(diǎn)個贊,。然而，對于這樣的“連夜查處”,，總讓人有些五味雜陳,。

縱觀近年來的3·15,，仿佛已經(jīng)形成了某種定式。包括央視在內(nèi),，大大小小的媒體都會提前進(jìn)行明察暗訪,，搜集一大堆內(nèi)幕猛料，等到3·15這天集中曝光,，引發(fā)社會強(qiáng)烈關(guān)注,。然后，監(jiān)管部門聞風(fēng)而動,，一面向社會表明絕不姑息,、嚴(yán)懲不貸的態(tài)度，另一方面,，在眾目睽睽之下高調(diào)進(jìn)行調(diào)查處理,。最后，相關(guān)產(chǎn)品被查封退市,，一批涉案人員被追究責(zé)任,，劃上一個“圓滿”的句號。只是,，這樣的監(jiān)管“馬后炮”,，對于消費(fèi)者來說又有多少實(shí)際價值？

一個3.15,，不可能承擔(dān)起一年365天的維權(quán)重任,，媒體的曝光，也不可能窮盡所有的侵權(quán)問題,。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，必須依靠職能部門的盡職履職，主動作為,。事實(shí)上,，無論是尼康D600的黑點(diǎn)，還是面包新語使用過期原料,，都并非首次出現(xiàn),，在相關(guān)部門均有“案底”。尼康D600從一上市就陷入“進(jìn)灰門”事件,，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，上海工商部門坦言，去年7月尼康D600已有相關(guān)投訴發(fā)生,。去年6月,，面包新語昆明西南店就因使用過期原輔料，被當(dāng)?shù)厥称匪幈O(jiān)部門予以查處,。遺憾的是,，消費(fèi)者投訴尼康D600未能受到重視,，有關(guān)部門也未對面包新語的其他分店和供貨商展開進(jìn)一步調(diào)查，才有了今天的央視曝光,。

從毒饅頭、毒豆芽,，到甲醛白菜,、皮革膠囊，近年來許多質(zhì)量安全事件中,，都是媒體沖鋒在前,，監(jiān)管部門在后。與這種角色錯亂相比,，一些部門頭腦中的理念混淆更值得警惕,。不主動加強(qiáng)監(jiān)管，對消費(fèi)者的投訴置若罔聞,，只唯媒體的曝光馬首是瞻,，“不曝光不處理，小曝光小處理,，大曝光大處理”,。或許,，在這些部門和官員看來,，與其平時默默無聞做好工作，不如在媒體報(bào)道引發(fā)關(guān)注后“連夜查處”更能體現(xiàn)雷厲風(fēng)行,，在公眾面前邀功請賞,。

監(jiān)管部門甘愿充當(dāng)“救火隊(duì)員”而不去及時消除火災(zāi)隱患，一方面縱容了問題的蔓延發(fā)展,，造成更大的影響和傷害,，同時也助長了企業(yè)和廠家無視消費(fèi)者權(quán)益的底氣。尼康D600的質(zhì)量問題出現(xiàn)后,，尼康公司在歐洲推出的解決方案是免費(fèi)更換新機(jī),，但在中國，盡管按三包規(guī)定“在保修期內(nèi)連續(xù)維修兩次可以更換新機(jī)”,，但尼康公司面對消費(fèi)者的要求,，仍以種種理由拒絕更換新機(jī)。

今后,，我們更希望少些3·15曝光后的“連夜查處”,，多些常態(tài)化的主動作為。只有每一位消費(fèi)者的聲音得到聆聽,，每一起質(zhì)量問題及時處理,，監(jiān)管部門才配得上公眾“守護(hù)神”的角色,，公眾消費(fèi)權(quán)益才能真正受到保障。