馬航失聯(lián)事件發(fā)生后，在麗都酒店中國(guó)乘客家屬集中區(qū),，上百名記者圍堵在門外。有人出來(lái)就一群記者圍上去問(wèn)是不是家屬,，對(duì)方回答“是”就連珠炮一樣提問(wèn),，有家屬哭著喊“別問(wèn)了”；若回答“不是”,，人群就一片噓聲一齊放下攝像機(jī)照相機(jī),。（3月9日人民網(wǎng)）

馬航失聯(lián)，牽動(dòng)人心，讓國(guó)人揪心,。對(duì)家屬來(lái)說(shuō),，煎熬之感不啻于心上澆燙油。數(shù)百條生命生死未卜,，栓系的是上千個(gè)家庭難以避免的傷痛,。這時(shí)，不要家屬造成二次傷害,，淺層說(shuō)是媒體和記者新聞倫理的基本要求,，深層說(shuō)是每個(gè)敬畏生命的人，都當(dāng)在災(zāi)難出現(xiàn)時(shí)保持人性的溫度,。

當(dāng)前,，隨著微博和論壇等新媒體的崛起，網(wǎng)絡(luò)謠言很容易因突發(fā)事件不確定找到“溫床”,，從而在脆弱家屬和親友傷口上撒鹽,。以馬航失聯(lián)為例，事件發(fā)生不久,，微博和論壇上就出現(xiàn)不和諧聲音，如“發(fā)現(xiàn)飛機(jī)殘骸”,、“機(jī)上有人幸存正在海上呼救”等,，這些徹頭徹尾假新聞不僅混淆視聽，還干擾搜救和誤導(dǎo)群眾,，更易造成二次傷害,。編造、發(fā)布這些假消息者的行為,，極其不道德,，甚至涉嫌傳播不實(shí)消息違法。

當(dāng)然,，我們慶幸看到,，微博強(qiáng)大的自我糾偏功能，一些假消息雖被編造和發(fā)布,，但很快就被人糾正,。但我們不能確保所有看到的假消息的人都能“不當(dāng)真”，也不能確保碎片化的虛假新聞的傳播不被“當(dāng)真”,，給家屬再次造成傷害,。從本質(zhì)上說(shuō)，災(zāi)難家屬和親友也是事件不可分割的一部分,，他們的痛苦和悲傷,，他們的情緒起伏，都是不可忽略的組成，有時(shí)一個(gè)假新聞的分量足以擊垮他們內(nèi)心,。此時(shí),，家屬和親友更需要被關(guān)懷被照顧，嚴(yán)重者還需要專業(yè)心理醫(yī)生進(jìn)行“干預(yù)”和“重建”,。

同樣,，對(duì)于媒體人來(lái)說(shuō)，傳播事實(shí)真相無(wú)可厚非,，但更該擔(dān)負(fù)著甄別消息源若以及不能僅為追新聞而忽視人性關(guān)懷的責(zé)任,。“搶”新聞也當(dāng)看前提,，為報(bào)道而報(bào)道甚至不惜打擾被驚嚇和惶恐的家屬,，不僅是新聞職業(yè)道德失范，更彰顯人性冷漠,。從這方面說(shuō),，對(duì)家屬連珠炮一樣的提問(wèn)，顯得格外刺耳,，直接造成二次傷害,。

二次傷害，不可小覷,。曾經(jīng)的伊春客機(jī)空難,、汶川地震、舟曲泥石流等殤,，都證明了這一點(diǎn),。在突如其來(lái)的災(zāi)難面前，對(duì)幸存者的打擾和過(guò)度關(guān)注,，都有可能變成驚擾和干預(yù),。因此，在我國(guó)記者新聞倫理規(guī)范中,，明確指出為避免采訪中的“二次傷害” ,，不要采訪剛被救出的傷員，同時(shí)盡量不要將受傷人員血流滿面災(zāi)民號(hào)啕大哭等慘烈畫面?zhèn)骰刂辈ラg,。因?yàn)闊o(wú)論對(duì)當(dāng)事人或家屬,，心理康復(fù)經(jīng)不起干擾。有資料就稱,，大災(zāi)難中那些患上災(zāi)難癥候群或危機(jī)癥候群的嚴(yán)重者,，往往需要三到五年才能復(fù)原，就連輕者也要幾個(gè)月到兩年,，才可能撫平,。

再回到馬航失聯(lián)事件,，公眾焦急憂心可以理解，但更需冷靜克制,，要以權(quán)威消息源為準(zhǔn),，不杜撰消息，不隨手轉(zhuǎn)發(fā),、不輕易傳播虛假謠言,。媒體人報(bào)道真相可以理解，但更堅(jiān)守職業(yè)操守和人性底線,，在保護(hù)家屬和親友身心基礎(chǔ)上第一時(shí)間獲取新聞當(dāng)為準(zhǔn)則,。這點(diǎn)上，媒體人真該學(xué)習(xí)下美聯(lián)社的社交媒體規(guī)范——永遠(yuǎn)不應(yīng)傳播任何未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)上謠言,，不論其他記者或新聞機(jī)構(gòu)是否已發(fā)布該報(bào)道,。