政務(wù)窗口連著萬千期待,，政府形象和公信力,，就體現(xiàn)在每一個辦事程序和細(xì)節(jié)中，不可馬虎,，更不能懈怠,。

因派出所錄入出錯，“諶”錯成“湛”,，海南保亭縣23歲的黃麗諶數(shù)年無法辦理身份證,，一直難以就業(yè)。早在三年半前,，她便向派出所申請更正,，卻一直杳無音信。日前在記者陪同下,，黃麗諶終于拿到了更正好的戶口本,，當(dāng)?shù)嘏沙鏊L向她道了歉。

幾十分鐘就可辦妥的事情,，卻拖了三年半,，如果不是記者幫助，不知還要等到何時,。一個更正程序為何耗時日久,？有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，材料不齊,，人手少事務(wù)多,，無暇顧及。這兩個理由難以服人,。材料不齊,，為何不按公安部規(guī)定“提供書面清單，一次性告知群眾補充事項”,？事務(wù)繁雜,，更不是長期拖著不辦的理由。記者一陪同,，立馬就能辦，與其說缺的是時間和精力，不如說缺的是壓力和責(zé)任,。

黃麗諶的遭遇并非個案,。猶記得去年，北漂小伙回鄉(xiāng)辦護(hù)照被來回折騰多次,，孕婦為辦準(zhǔn)生證被拖到孩子快出生,，這些被曝光的典型案例引起社會強(qiáng)烈反響。不管是艱難的更正,，還是折騰的辦證,，都說明“蓋章跑斷腿、辦事磨破嘴”“干部蹺著腿,，群眾跑斷腿”等積弊依然存在,，破解“辦事難”仍需快馬加鞭。

一言一行見作風(fēng),。更正一個字,，蹉跎三年半，其中最讓人無法接受的是,，錯錄之咎在派出所,，而派出所非但不能及時糾錯，反而耽誤時間,、錯上加錯,。正是因為有這種生硬拖沓、蠻不講理的衙門作風(fēng)作祟,，一些人才會無端刁難,、無故拖延，把本來不那么復(fù)雜的辦事過程變成了一次次“苦行”,。更有甚者,，身居一崗、手拿一章,，就視之為尋租工具,，你來辦事不給我點甜頭，就讓你多吃點苦頭,。

當(dāng)前,，第二批教育實踐活動已經(jīng)開展，解決百姓反映強(qiáng)烈的突出問題,，依然是重中之重,。公安部日前也提出，進(jìn)一步簡化辦事程序,，加強(qiáng)辦事流程監(jiān)管,，切實解決辦戶口難,、辦證難等問題?；鶎愚k事人員轉(zhuǎn)觀念,、改作風(fēng)，為群眾辦實事就有了動力,。另一方面,，也得強(qiáng)化制度約束，讓規(guī)章和紀(jì)律通上高壓電,，通過倒逼壓力,，變“找人辦事”為照章辦事。

“勺飲不器盛滄海,，拳石頻移磊泰山”,，政務(wù)窗口連著萬千期待，政府形象和公信力,，就體現(xiàn)在每一個辦事程序和細(xì)節(jié)中,，不可馬虎，更不能懈怠,。馬年新春,，各種“馬上體”流行，對政府機(jī)關(guān)來說,，最需“馬上就辦”的責(zé)任擔(dān)當(dāng),。多一些主動服務(wù)，少一些推諉塞責(zé),；多一些利索勁,，少一些拖拉病，老百姓的辦事之路,，肯定會順暢得多,。