2月6日下午，鄭州機(jī)場(chǎng)因大雪關(guān)閉,，2000多名旅客滯留在機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳,。有網(wǎng)友稱：讓你們感受下延誤后的旅客多瘋狂,，柜臺(tái)電腦什么的砸的稀巴爛。鄭州機(jī)場(chǎng)又關(guān)閉了,，我們已經(jīng)連續(xù)加班二十四個(gè)小時(shí)沒合眼了,，都不敢出去，一出去就被圍攻就被罵,。我是用生命在戰(zhàn)斗啊……（2月7日,，新浪網(wǎng)）

在服務(wù)行業(yè)中，消費(fèi)者被親切地稱為“上帝”,。要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里生存,，就要為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。否則“上帝”一生氣,，后果很嚴(yán)重,。因此，“打不還手,，罵不還口”成了各行各業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。不可否認(rèn)，服務(wù)行業(yè)如今的服務(wù)品質(zhì)得到了很大的提升,，但“上帝”們的素質(zhì)似乎沒有進(jìn)步,。此次鄭州機(jī)場(chǎng)事件，滯留旅客焦急的心情可以理解,，但是他們過激的行為,，實(shí)在對(duì)不起“上帝”這樣的稱號(hào)。

首先,，此次事件是由于天氣突變?cè)斐傻?，并非機(jī)場(chǎng)方面的原因。把老天爺?shù)馁~算在了他們身上,，未免太過牽強(qiáng),。機(jī)場(chǎng)關(guān)閉為的也是“上帝”們的生命安全著想。在突發(fā)性天氣災(zāi)害面前,，所有的交通工具都受了影響,，連高速公路都被迫封閉了，更何況飛在空中的飛機(jī)呢,。

其二,，出門在外，安全第一,?！吧系邸眰?nèi)绱睡偪瘢蠖嘁驗(yàn)橹壁s回去上班。但是“工作誠可貴,，生命價(jià)更高”,。前者說白了也就是為了養(yǎng)家糊口，萬一路上出了意外,，那失去的就不只是工作了,。生命只有一次，和其貴重相比,，航班延誤,、工作遲到什么的，都是浮云,。

其三,，面對(duì)大雪誰也無能為力，“上帝”們?cè)侬偪褚膊荒芨淖冞@個(gè)事實(shí),，過激的行為還有可能為自己帶來不必要的麻煩,。畢竟，旅客只是享受上帝般的待遇,，而沒有上帝一樣的權(quán)力,，其行為還是要受到法律約束的。

我們必須看到,，為了春運(yùn)順暢,，鐵路、公路,、民航等交通運(yùn)輸部門,，都付出了巨大的努力。正如網(wǎng)友所說,，“我們是用生命在戰(zhàn)斗,。”這話里充滿無奈,，也道出了春運(yùn)期間所有運(yùn)輸行業(yè)人員的心聲,。大家工作都不易，互相理解才能讓人心變寬,，讓生活更美好,。