所謂“慢”,,不是說要降低工作效率,,放慢物流或投放的速度,而是必須從軟,、硬件兩方面提升管理水平和操作技術(shù),,抬高行業(yè)的門檻 圓通公司違規(guī)流通危化品而導致一死多傷的“奪命快遞”事件,,讓人心情沉重,。22日,國家郵政局發(fā)出緊急通知,,要求在全國范圍內(nèi)開展一次落實收寄驗視制度專項整治活動,,力求做到“全覆蓋、零容忍,、嚴執(zhí)法,、重實效”。亡羊補牢,,為時未晚,。查找制度源頭上的問題,方能避免“奪命快遞”慘劇重演,。 在現(xiàn)代生活中,,快遞已經(jīng)不可或缺,。中毒事件使人們重新認識了這個“門外的危險源”。從媒體相關(guān)調(diào)查和圓通公司的致歉可以看出,,快遞業(yè)至少存在三方面安全隱患:收寄驗視制度未能有效執(zhí)行,,加盟企業(yè)安檢程序松散,,快遞企業(yè)總部對加盟商管理不善,。更需要重視的是,這并非圓通獨有,,而是一種行業(yè)內(nèi)普遍存在的漏洞,。 冷靜分析,快遞業(yè)這些年發(fā)生的問題,,很多就是因為發(fā)展太快了,。電子商務的迅速發(fā)展帶動了快遞業(yè)的極速擴張,快遞行業(yè)都在拼命發(fā)展覆蓋網(wǎng)絡,,速度成為最核心的目標,,而管理水平、服務質(zhì)量等方面則被投遞速度遠遠超越,。聽任這個行業(yè)帶著病態(tài)發(fā)展下去,,會引發(fā)更多、更大的危險,。 快遞是“服務到家”的行業(yè),,與公眾利益深度關(guān)聯(lián)。今年“雙十一”,,支付寶網(wǎng)購成交額達350億元,,海量的產(chǎn)品最終要依靠快遞最后完成交易。事實上,,諸如貴重物品丟失卻索賠困難,、暴力分揀致物品損壞、保管不善致物品被污染或變質(zhì),、客戶信息被快遞公司泄露等事件,,這幾年頻頻上演。此外,,許多快遞公司采取了底薪極低,、計件分配的方式,快遞員勞累過度路上猝死的悲劇也已發(fā)生數(shù)起,。在本次“奪命快遞”事件中,,寄送有毒包裹的山東濰坊捷順通快遞公司在5名工作人員已經(jīng)出現(xiàn)中毒癥狀后,非但沒有按照有關(guān)規(guī)定和程序向上報告,,反而于次日將一些受到污染的包裹繼續(xù)投出,,終于釀成致人死亡的大禍,。如果不及時整改,快遞問題的積累終將殃及池魚,,毀掉電子商務的前途,。 “瘋”馳電掣的快遞業(yè),必須停下來做些“慢”功夫了,。所謂“慢”,,并不是說要降低工作效率,放慢物流或投放的速度,,而是必須從軟,、硬件兩方面提升管理水平和操作技術(shù),抬高行業(yè)的門檻,。軟件方面,,必須做到所有員工嚴格遵守制度規(guī)范,在收寄驗視,、分揀投送等環(huán)節(jié)都要按照既定程序,,不打折扣;硬件方面,,則要效法發(fā)達國家的同類行業(yè),,盡快改變目前較為普遍的投入低、條件簡陋,、管理粗放的狀況,,使之成為一個能令人們放心的良心行業(yè)。 |
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