在瑞士工作數(shù)年,，最難忘瑞士人的“自助”,。夏秋時(shí)節(jié)，開車行駛在瑞士鄉(xiāng)間,，時(shí)常會(huì)在花田,、向日葵田,、葡萄園間看到“SELF－SERVICE（自助）”的簡(jiǎn)單招牌,。

走進(jìn)去，田邊的“自動(dòng)收款機(jī)”實(shí)在簡(jiǎn)陋,，外表看起來(lái)像一個(gè)廢棄的鐵皮桶，上面有一個(gè)塞硬幣的小孔,，旁邊還備著小刀、剪刀等工具供人使用,。鐵皮桶上面豎著小牌子，標(biāo)明鮮花或葡萄的價(jià)錢,。這就是無(wú)人看管的自助式采摘，顧客自己動(dòng)手,，自覺付錢。錢付不付,，付多少，根本沒人監(jiān)督,。

這種自助式購(gòu)物，不但存在于鄉(xiāng)間,，也是城市里的日常風(fēng)景。在超市中買菜或買水果,，一般都是自己稱重,，按照電子秤上方的標(biāo)號(hào)和價(jià)錢按個(gè)鍵,，價(jià)簽就自動(dòng)吐出,。雖然稱完后，再偷裝一些似乎也沒人注意,，但顧客們都很自覺,，沒人貪這種小便宜。

走在日內(nèi)瓦街上,，經(jīng)常會(huì)見到無(wú)人售報(bào)箱。報(bào)箱上部有一個(gè)塞硬幣的小孔,，下面則是成摞報(bào)紙,，箱門可以打開。這種自助購(gòu)報(bào),，在瑞士司空見慣,。

據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，瑞士的人工成本極其昂貴,，自助購(gòu)物現(xiàn)象的廣泛存在,，首先與節(jié)省人工成本有關(guān)。但是,，需要自助還需要能夠自助,，如果公眾沒有強(qiáng)烈的自覺、自律和誠(chéng)信意識(shí),，這種節(jié)省成本的做法顯然是行不通的,。

而追本溯源，瑞士人這種自覺,、自律和誠(chéng)信意識(shí),，與不斷發(fā)展完善的法律法規(guī)分不開。瑞士法律法規(guī)之嚴(yán)格細(xì)致,，不說世界第一,，也是屈指可數(shù)。生活中的方方面面,，幾乎每一細(xì)微之處,，都有法律法規(guī)可參照?qǐng)?zhí)行。比如拾金不昧者,，亦有法律規(guī)定獲得適當(dāng)報(bào)酬,；見義勇為者如遭受人身傷害，依法也有相應(yīng)的補(bǔ)償,；至于乘車逃票,，一旦查出,，依法將受重罰,。

在多如牛毛的法律法規(guī)約束下，久而久之,，誠(chéng)信就變成了習(xí)慣，進(jìn)而發(fā)展成自覺和意識(shí),，被視為做人之根本，甚至形成相信“老牌子”的傳統(tǒng),。在瑞士人看來(lái),，牌子老就說明它存在的基礎(chǔ)——信譽(yù)好。許多瑞士名牌產(chǎn)品,，如鐘表,、巧克力、服裝,、鞋子,，都在產(chǎn)品或包裝上印有創(chuàng)始日期，就為了顯示它的“老“,，以及“老”的信譽(yù)和口碑含金量,。