一年一度的“3·15”來臨,。有媒體報(bào)道,，一些打著“3·15”維權(quán)旗號(hào)的網(wǎng)站，通過向企業(yè)收費(fèi)刪除消費(fèi)者投訴帖來牟利,。這樣的網(wǎng)站,，據(jù)記者調(diào)查,，僅北京就有數(shù)百家。

這類網(wǎng)站牟利的方式并不復(fù)雜：消費(fèi)者在網(wǎng)站上發(fā)布投訴信息,，如果相關(guān)企業(yè)付錢,，網(wǎng)站就迅速刪帖；如果企業(yè)不給錢,，投訴信息將被置頂,，目的仍是逼迫企業(yè)“就范”。臨近“3·15”，生意尤其好,，最多時(shí),，一天收入可達(dá)數(shù)萬元。

據(jù)稱,，中消協(xié)早已注意到這一現(xiàn)象,，去年向工信部反映后，曾關(guān)停了一批,。這類網(wǎng)站為何如野草般火燒不盡,，這種巨大的灰色利益或者說“需求”為何能夠頑強(qiáng)地存在，值得深思,。某種程度上,，它能夠印證中國消費(fèi)者的維權(quán)處境，也能夠標(biāo)示金錢贖買,、花錢擺平方式的大行其道,。

“消費(fèi)者從頭到尾都是被利用的”，報(bào)道這樣敘述,。我們可以從中確證,，消費(fèi)者與企業(yè)之間的強(qiáng)弱不對(duì)等的關(guān)系。消費(fèi)者往往分散為個(gè)人,，而被投訴的企業(yè)是組織,，網(wǎng)站也可以說是企業(yè)組織，組織相對(duì)個(gè)人,，總是處于強(qiáng)勢地位,，而且組織之間更容易形成利益的合謀關(guān)系。

企業(yè)花錢買刪帖,，企業(yè)收錢提供刪帖服務(wù),，這讓人看到資本的力量，看到企業(yè)的另一面,。也就是說,，在這一現(xiàn)象的背后，應(yīng)該注意到,，企業(yè)是如何借助資本的力量,，按照自己的意圖來規(guī)定一種社會(huì)信息狀態(tài)。更進(jìn)一步說,，企業(yè)借助資本,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的控制與形塑。這是值得擔(dān)憂的,。

三十多年來,，中國經(jīng)濟(jì)的崛起,，實(shí)際上伴隨著企業(yè)和資本的崛起。企業(yè)對(duì)利益的天然追逐,，以及這種本性的價(jià)值合理化,，從而釋放了巨大的經(jīng)濟(jì)能量，推動(dòng)了國家的發(fā)展,，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,。這是中國的企業(yè)實(shí)踐，在世界話語層面,，企業(yè)往往被稱為迄今最有效的經(jīng)濟(jì)組織,，是人類文明的重大成就。

這都不錯(cuò),。但長期以來,，我們也許更強(qiáng)調(diào)了企業(yè)對(duì)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的正面積極力量，而對(duì)企業(yè)或者說公司資本對(duì)于社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)一面認(rèn)識(shí)不足,。事實(shí)上,，在那些企業(yè)發(fā)展更成熟，資本力量展現(xiàn)更充分的發(fā)達(dá)國家,，人們對(duì)企業(yè)的憂慮正在出現(xiàn),，這些憂慮包括，企業(yè)對(duì)社會(huì)生活方方面面的滲透乃至接管,，企業(yè)利益與社會(huì)公共利益的關(guān)系，企業(yè)代替國家行使政治職能等等,。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，政府、企業(yè)和個(gè)人構(gòu)成一種基本關(guān)系,。這其中,，企業(yè)比個(gè)人有錢，富可敵國的企業(yè)尤其是跨國大型企業(yè)亦不在少數(shù),；企業(yè)又比政府更“自由”,，在法律框架內(nèi)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我意圖的機(jī)會(huì),、能力和自由度,，都高于政府和個(gè)人。這就使得企業(yè)的力量,、資本的力量有可能變得不可控,。這樣的例子很多，比如引起日本核泄漏事件的核電站,，即為私人公司所有,。

在中國,，企業(yè)仍然在發(fā)育和壯大過程中，一些擔(dān)憂可能還很遙遠(yuǎn),，但并非無跡象可尋,。花錢刪帖,、金錢公關(guān)就是一種表現(xiàn),，不少大公司、知名企業(yè)也曾參與其中,；此外,，在環(huán)保、產(chǎn)品安全等社會(huì)治理領(lǐng)域,，都可以見到資本的非正常表現(xiàn),。

企業(yè)可以花錢買刪帖，花錢掩飾對(duì)自己不利的社會(huì)信息,，在權(quán)力得不到有效制約的情況下,，企業(yè)也可以花錢買權(quán)力、買政治身份或者買政治庇護(hù),，這可能是中國當(dāng)前最堪憂的問題,。

消費(fèi)者的投訴，從它作為一種社會(huì)信息的角度說,，用權(quán)力還是用資本屏蔽掉社會(huì)信息,，是權(quán)力出場還是資本出場，本質(zhì)上其實(shí)沒有什么不同,。權(quán)力和企業(yè)都需要在法律范圍內(nèi)行事,，即便如此，對(duì)金錢和權(quán)力,、政府和企業(yè)于社會(huì)可能造成的損害,，帶來的風(fēng)險(xiǎn)，仍然需要保持警惕,。