游客在海南三亞吃飯被宰的丑聞甫一曝光,，雖然當?shù)赜嘘P(guān)部門迅即介入調(diào)查,，并即時做出責令涉事排檔停業(yè)整頓的處置,，但還是讓人心頭發(fā)堵，因為這類宰客丑聞在海南已經(jīng)不是第一次了,，而就在剛過去的這個春節(jié),，這也不是僅有的一例。同事一位剛從海南度假回來的朋友,，也狠“挨了一刀”,，更讓人受傷的是，當他向當?shù)仡I(lǐng)導（也是熟人）訴說這一遭遇時,，得到的回應(yīng)竟是“管不了”,！

“管不了”，對朋友說這話的地方領(lǐng)導可能并沒說謊,。為什么“管不了”,？從各地以往發(fā)生的情況看，原因是多種多樣的,，監(jiān)管機構(gòu)不作為的有之,，出于地方保護意識偏袒的有之，因商家“背景特殊”得罪不起的亦有之,。當然，至于那些原本就是地方官“自家的買賣”,，那豈止是“管不了”,，呵護都還來不及，誰敢“在太歲頭上動土”呢,？這也許正是不少地方“宰客”丑聞屢屢發(fā)生的根本原因,。專司捉鬼之責的鐘馗或“自廢武功”，或“轉(zhuǎn)崗”成看家護院的家丁,，或干脆與鬼魅穿了“連襠褲”,，游客還逃得了被宰的厄運嗎？,！因此,，怕“被宰”幾乎成為眾多游客在內(nèi)地旅游的一種心病。

相比之下,，到香港澳門旅游要輕松許多,。雖然近年來，香港也發(fā)生過幾起導游以不敬言語“刺激”內(nèi)地游客購物的事件,，但當?shù)卣托袠I(yè)協(xié)會絕無絲毫袒護之舉,，媒體大張旗鼓地批評，相關(guān)機構(gòu)一絲不茍地嚴厲查處,，社會輿論更是萬炮齊發(fā),，生怕“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”,，令香港背上惡名、整體形象受損,。而對此類事件的善后一般也是比較到位的,，由于被宰者能夠得到合適的物質(zhì)和精神補償，事件造成的后遺癥很少,。赴港澳旅游的內(nèi)地客連年大幅增長,，就是證明。在搞了上百年市場經(jīng)濟的香港,，顧客是衣食父母,、而不是待宰羔羊，已經(jīng)成為廣大商家的自覺意識,?！耙诲N子買賣”的惡劣商風，不僅為絕大多數(shù)商家所不齒,，而且為政府和整個社會所不容,。因為害群之馬損害的絕不僅是一家一戶的私利，而是整個社會的整體,、長遠利益,。

澳門是以博彩娛樂業(yè)聞名于世的。游客進娛樂場,，總怕掉進預設(shè)的陷阱,，被“算計”。當?shù)刈畲髪蕵芳瘓F的一位高管卻斬釘截鐵地告訴筆者,，娛樂集團是絕不允許莊家作弊的,，因為這無異于砸自家的飯碗！可以說,，我們比游客更害怕底下的個別人作弊,，因此對自己員工的監(jiān)管比對“老千”游客的防備更嚴厲。那些無處不在的攝像頭,，是防“老千”的,，更是監(jiān)控自家員工的。一旦出了“設(shè)局”的丑聞,，游客不進場了,，娛樂場還哪有活路？而正由于監(jiān)管嚴苛,，自家作弊的事已經(jīng)多年沒發(fā)生過,。筆者以為他講的是實話。在成熟的市場中,，即便是特殊的娛樂博彩業(yè),，也是不敢把顧客當成羔羊隨便宰割的,。

“宰客”事件頻發(fā)，一個重要原因就是官家“管不了”或“不想管”,；官家的“管不了”或“不想管”,，是囿于各種利益鏈條的羈絆。這種狀況不改變,，引人“進島”的好口碑遲遲形不成,，令人“肝顫”的惡名聲卻會廣泛傳播。海南建設(shè)國際旅游島的宏偉藍圖剛剛展開,，千萬可別讓“宰客風行”成為第一塊“招牌”,！