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“零投訴”不能掩蓋真問題

zs-bk.com?2012-01-31 09:12? 沈  彬?來源:東方早報(bào) 我來說兩句

只不過,,這種對(duì)政府公信更深的傷害,很難在省市兩級(jí)工商部門一望無垠的“與去年同期相比下降”的數(shù)字中反映出來,?!傲阃对V”什么的,更像文字游戲,,是一種文過飾非,、諱疾忌醫(yī),。網(wǎng)友都能總結(jié)出幾十條三亞“防宰攻略”,什么算錯(cuò)賬,、假發(fā)票,、出租司機(jī)誤導(dǎo)、強(qiáng)買強(qiáng)賣,,當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門真的不知道問題有多嚴(yán)重嗎,?真的認(rèn)為“海鮮排擋、水果零投訴”反映了真實(shí)情況嗎,?

可以肯定的是,,對(duì)照網(wǎng)上洶洶指責(zé),“零投訴”嚴(yán)重背離常識(shí),,老百姓再一次成為“老不信”,。大而言之,中國的改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū),,面對(duì)涉及公眾切身利益的真問題,,政府部門不能以文字游戲掩蓋真問題,不能以倨傲態(tài)度應(yīng)對(duì)公眾正當(dāng)訴求,。

像三亞“零投訴”這種背離公眾常識(shí)的問題,,還有不少,如統(tǒng)計(jì)部門公布的平均工資的“虛高”問題,,網(wǎng)友戲稱為“被漲工資”,。原來平均工資統(tǒng)計(jì)口徑,并不包括占中國就業(yè)人口大頭的私企員工,,更別說農(nóng)民工了,。再一個(gè)例子是,個(gè)別地區(qū)的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù),,被指與普通人感受嚴(yán)重背離,。這種“紙上繁榮”、“紙上環(huán)?!备傲阃对V”一樣,,只是把現(xiàn)實(shí)問題掩埋得更深。好在政府高層已意識(shí)到問題的嚴(yán)重性,。去年,,環(huán)保部部長周生賢承諾:“監(jiān)測數(shù)據(jù)和群眾感受不能‘兩張皮’,必須避免人民群眾遭受污染之害,,而監(jiān)測數(shù)據(jù)自說自話,。”去年11月15日,,溫總理也提出:使監(jiān)測結(jié)果與人民群眾對(duì)青山綠水藍(lán)天白云的切實(shí)感受更加接近,。

總之,,直面問題,才能解決問題,;承認(rèn)現(xiàn)實(shí),,才能獲得諒解,凝聚共識(shí),。小到“零投訴”,,大到中國的改革之路,都是這個(gè)道理,。

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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