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“零投訴”不能掩蓋真問題

zs-bk.com?2012-01-31 09:12? 沈  彬?來源:東方早報 我來說兩句

只不過,這種對政府公信更深的傷害,,很難在省市兩級工商部門一望無垠的“與去年同期相比下降”的數字中反映出來,。“零投訴”什么的,,更像文字游戲,,是一種文過飾非、諱疾忌醫(yī),。網友都能總結出幾十條三亞“防宰攻略”,,什么算錯賬、假發(fā)票、出租司機誤導,、強買強賣,,當地監(jiān)管部門真的不知道問題有多嚴重嗎?真的認為“海鮮排擋,、水果零投訴”反映了真實情況嗎,?

可以肯定的是,對照網上洶洶指責,,“零投訴”嚴重背離常識,,老百姓再一次成為“老不信”。大而言之,,中國的改革已經進入深水區(qū),,面對涉及公眾切身利益的真問題,政府部門不能以文字游戲掩蓋真問題,,不能以倨傲態(tài)度應對公眾正當訴求,。

像三亞“零投訴”這種背離公眾常識的問題,還有不少,,如統(tǒng)計部門公布的平均工資的“虛高”問題,,網友戲稱為“被漲工資”。原來平均工資統(tǒng)計口徑,,并不包括占中國就業(yè)人口大頭的私企員工,,更別說農民工了。再一個例子是,,個別地區(qū)的環(huán)境監(jiān)測數據,,被指與普通人感受嚴重背離。這種“紙上繁榮”,、“紙上環(huán)?!备傲阃对V”一樣,只是把現(xiàn)實問題掩埋得更深,。好在政府高層已意識到問題的嚴重性,。去年,環(huán)保部部長周生賢承諾:“監(jiān)測數據和群眾感受不能‘兩張皮’,,必須避免人民群眾遭受污染之害,,而監(jiān)測數據自說自話?!比ツ?1月15日,,溫總理也提出:使監(jiān)測結果與人民群眾對青山綠水藍天白云的切實感受更加接近。

總之,,直面問題,,才能解決問題,;承認現(xiàn)實,才能獲得諒解,,凝聚共識,。小到“零投訴”,大到中國的改革之路,,都是這個道理,。

  • 責任編輯:林雯晶
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