最近,，廣州市民劉先生在某KTV準(zhǔn)備打開自帶的一瓶100多元的清酒時,，被索要600元“服務(wù)費(fèi)”,，且不提供發(fā)票,。對此,，領(lǐng)班稱,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照同類酒水的最低價格來收取的,，并表示公司沒有書面規(guī)定,。當(dāng)?shù)毓ど涛飪r部門均表示,，這家KTV收取“服務(wù)費(fèi)”合理,，他們無權(quán)干涉。消費(fèi)者自帶酒水由商家隨意收取高額“服務(wù)費(fèi)”,，還被市場物價管理部門認(rèn)可不能不令人費(fèi)解,。

前幾年，客戶到酒樓,、餐館和娛樂場所消費(fèi)能否自帶酒水,，以及自帶酒水是否應(yīng)該收取“開瓶費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”，曾一度爭論不休,。最后,，社會終于向餐飲服務(wù)業(yè)妥協(xié)，認(rèn)可了客戶不能自帶酒水,、自帶酒水允許收取“開瓶費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”的“行規(guī)”,。但是，收費(fèi)多少卻無明確標(biāo)準(zhǔn),，完全由餐飲服務(wù)單位自定,，這顯然是不合理的。以劉先生自帶100多元的清酒KTV要收600元“服務(wù)費(fèi)”為例,，服務(wù)人員不過是拿個起子打開酒瓶,，或者再倒進(jìn)客戶的杯子里，其提供的“服務(wù)”哪里值600元,？說穿了,，商家除了賺錢，目的無非是以此堵住消費(fèi)者自帶酒水的路,。

某KTV對劉先生自帶清酒欲收取天價“服務(wù)費(fèi)”問題,，廣州市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線工作人員和12358物價服務(wù)熱線工作人員給出的答復(fù)是：國家在2002年已經(jīng)對餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)的服務(wù)費(fèi)管理放開了，可以收取“開瓶費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”。若KTV事先告知和進(jìn)行了價格公示,，就不算違反相關(guān)規(guī)定，具體收費(fèi)多少則無權(quán)干涉,。按兩個部門工作人員的說法,，只要消費(fèi)場所提前告訴你要收取服務(wù)費(fèi)，收多少都是合理的,，消費(fèi)者一旦選擇了消費(fèi),，價格就只能由商家說了算，這顯然是沒有道理的,。國家雖然放開了餐飲和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)費(fèi)管理,，但不意味著服務(wù)行業(yè)可以任意制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者只能任商家宰割,。工商物價部門對此一推六二五,，暴露出相關(guān)部門監(jiān)管的嚴(yán)重缺位。

常言道：“沒有規(guī)矩,，不成方圓,。”餐飲和服務(wù)行業(yè)服務(wù)價格也是如此,，必須有一個商家和消費(fèi)者都能接受的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。對此，政府工商物價等部門一定要發(fā)揮監(jiān)管作用,，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。