2日上午11時(shí),，福州陳小姐反映：我住在金山正祥香檳風(fēng)范,，今年年初剛買的房子,，前兩天忽然發(fā)現(xiàn)一張安然天然氣寄來的賬單，說我9月份用燃?xì)?3.8元,?？晌易?月裝修以來連灶臺(tái)都沒裝上，根本不可能用天然氣，這賬從何而來,？小區(qū)物業(yè)及鄰居也證實(shí),，陳小姐的房子確實(shí)是從今年7月開始裝修，一直沒使用天然氣,。（11月3日《海峽都市報(bào)》）

根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定,，消費(fèi)者有知情權(quán)，如果對(duì)“來路不明”的收費(fèi)單產(chǎn)生強(qiáng)烈質(zhì)疑,，有權(quán)要求收費(fèi)者作出解釋,。遺憾的是,，安然天然氣的工作人員居然理直氣壯地說：“不排除誤抄的可能性”,。照這種“解釋”， “誤抄”是可以“理解”的,，只有讓客戶“自認(rèn)倒霉”,，而與收費(fèi)者無關(guān)。

毋庸置疑,，天然氣公司“先下手為強(qiáng)”的做法,，是對(duì)客戶權(quán)益的蔑視和剝奪，也是自己缺乏職業(yè)道德的表現(xiàn),，于理于法都說不過去,。而通過此事，某些商家的功利化泛濫也可見一斑,。事實(shí)上,，近些年來有些商家習(xí)慣于把消費(fèi)者當(dāng)成“搖錢樹”早已不是什么秘密——雁過拔毛，能拔一根算一根,。

不難看出,，天然氣公司之所以違背商業(yè)誠(chéng)信，走上了一條罔顧消費(fèi)者利益,、一心圖財(cái)之路,，主要是“一切向錢看”的思想在作怪！人們不禁要問,，在一個(gè)城市里,，究竟還有多少燃?xì)庠畲嬖凇拔囱b先收費(fèi)”的“杯具”？某些商家“誤抄”的怪病何時(shí)才能痊愈,？

我還不明白的是,，平時(shí)耀武揚(yáng)威的那些戴大蓋帽的，在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害,、需要他們來主持公道時(shí),，到底哪兒去了？或許可以這么說，正是因?yàn)槟承┴?fù)有監(jiān)管責(zé)任的物價(jià),、工商等部門的“不作為”,，才使許多法律法規(guī)如同虛設(shè)，讓不法經(jīng)營(yíng)者乘虛而入,，大撈“黑心錢”的,。個(gè)中因由，還真是耐人尋味,！