2日上午11時,，福州陳小姐反映：我住在金山正祥香檳風范，今年年初剛買的房子,，前兩天忽然發(fā)現(xiàn)一張安然天然氣寄來的賬單，說我9月份用燃氣13.8元,?？晌易?月裝修以來連灶臺都沒裝上，根本不可能用天然氣,，這賬從何而來,？小區(qū)物業(yè)及鄰居也證實，陳小姐的房子確實是從今年7月開始裝修,，一直沒使用天然氣,。（11月3日《海峽都市報》）

根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，消費者有知情權(quán),，如果對“來路不明”的收費單產(chǎn)生強烈質(zhì)疑,，有權(quán)要求收費者作出解釋。遺憾的是,，安然天然氣的工作人員居然理直氣壯地說：“不排除誤抄的可能性”,。照這種“解釋”， “誤抄”是可以“理解”的,，只有讓客戶“自認倒霉”,，而與收費者無關(guān)。

毋庸置疑，天然氣公司“先下手為強”的做法,，是對客戶權(quán)益的蔑視和剝奪,，也是自己缺乏職業(yè)道德的表現(xiàn)，于理于法都說不過去,。而通過此事,，某些商家的功利化泛濫也可見一斑。事實上,，近些年來有些商家習慣于把消費者當成“搖錢樹”早已不是什么秘密——雁過拔毛,，能拔一根算一根。

不難看出,，天然氣公司之所以違背商業(yè)誠信,，走上了一條罔顧消費者利益、一心圖財之路,，主要是“一切向錢看”的思想在作怪,！人們不禁要問，在一個城市里,，究竟還有多少燃氣灶存在“未裝先收費”的“杯具”,？某些商家“誤抄”的怪病何時才能痊愈？

我還不明白的是,，平時耀武揚威的那些戴大蓋帽的,，在消費者權(quán)益受到侵害、需要他們來主持公道時,，到底哪兒去了,？或許可以這么說，正是因為某些負有監(jiān)管責任的物價,、工商等部門的“不作為”,，才使許多法律法規(guī)如同虛設(shè)，讓不法經(jīng)營者乘虛而入,，大撈“黑心錢”的,。個中因由,，還真是耐人尋味,！