近日，鐵道部下發(fā)了《關(guān)于在全路客運(yùn)窗口廣泛開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》,，出臺了一系列旨在提高服務(wù)水平的措施,，其中包括列車晚點(diǎn)及時(shí)通報(bào)原因、15元以下盒飯不斷供,、臥具干凈廁所要有手紙等規(guī)定,，有媒體將其稱為“亮點(diǎn)”。（10月18日《新京報(bào)》）

上廁所不用自帶手紙了,，晚點(diǎn)有人告知怎么回事了,，承諾“便宜”的盒飯不取消，聽起來蠻有人情味的,。加之先前將退票費(fèi)由20%下調(diào)為5%的“撥亂反正”,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，冷冰冰的鐵老大越來越溫情脈脈,。

然而,，恕筆者愚鈍，對著鐵老大“創(chuàng)先爭優(yōu)”的通知,，左看右看,，上瞄下瞧，累的兩眼發(fā)澀,，脖子酸痛也沒看出什么“亮點(diǎn)”,。

先拿火車上的盒飯來說，有句話叫做物以類聚人以群分,，常坐火車的人會發(fā)現(xiàn),，火車上的盒飯也是“飯以車分”。25元一盒,，半年不壞的盒飯那是動車盒飯，所謂的15元以下盒飯,，多見于一些非G字,、D字打頭的普通車型。而這類車因?yàn)槠眱r(jià)便宜,，往往比較擁擠,，有時(shí)候過道上、洗漱間里都站滿了人,，想去趟衛(wèi)生間都舉步維艱,，別說15元的盒飯,，就是免費(fèi)的盒飯也騰不出地方來吃啊，這種情況下,，盒飯真是可有可無,。所以啊，還是先保證什么時(shí)候坐火車不再擁擠吧,，這遠(yuǎn)比承諾便宜的盒飯不斷供更能吊起人的胃口,。

再說這火車晚點(diǎn)通報(bào)問題，中國的火車晚點(diǎn)頻率那不是一般的高,，常坐火車,，不遇上幾次晚點(diǎn)，倒真是見證奇跡了,。至于為何會晚點(diǎn),，鐵老大總是用一句“本次列車因故晚點(diǎn)”來以不變應(yīng)萬變。現(xiàn)在,，固然可以知道“因何故”晚點(diǎn)了,，但是，知道了又能怎樣,？旅客因故“晚點(diǎn)”錯(cuò)過火車要交退票費(fèi),，火車開走了整張車票都要作廢，火車晚點(diǎn)了鐵老大難道不應(yīng)該給旅客點(diǎn)“晚點(diǎn)費(fèi)”,？

至于臥具要干凈廁所要有手紙之類的“亮點(diǎn)”就更沒什么新意了,，因?yàn)檫@本來就是分內(nèi)之事，是必須做好的工作,，而非額外贈送的服務(wù),，真看不出何“亮”之有。

有人或許會說這不是吹毛求疵,，雞蛋里挑骨頭嘛,。沒錯(cuò)，對鐵老大之類的大佬早該如此了,，如果沒有民眾對退票費(fèi)的質(zhì)疑,，哪來現(xiàn)在的5%。對那些不正常的東西不聞不問,，屈服忍受,，時(shí)間長容易產(chǎn)生麻木，再看到正常不過東西后,，都會感到眼亮,、驚喜，這樣的思維方式真的需要改一改了,！