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　　云巖區(qū)城管成立便民服務(wù)點(diǎn),，既是一個(gè)工作創(chuàng)新,，也能給當(dāng)?shù)厥忻駧?lái)一些實(shí)打?qū)嵉膸椭５乐胁蛔愕氖?，這些便民服務(wù)點(diǎn)的職能有點(diǎn)雜亂,，不夠明確。

　　筆者認(rèn)為,，提供飲水機(jī),、水杯、雨具,、醫(yī)藥急救箱,、針線包等設(shè)施及物品，是真正的便民服務(wù),。而接受市民對(duì)違法建筑,、占道經(jīng)營(yíng)等行政違法行為的投訴舉報(bào)，則不能算是便民服務(wù),。嚴(yán)格說起來(lái),，市民對(duì)違法建筑、占道經(jīng)營(yíng)等行政違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào),，并不是向執(zhí)法大隊(duì)尋求什么幫助,，而是在履行公民監(jiān)督義務(wù)，是在為執(zhí)法大隊(duì)服務(wù),。執(zhí)法大隊(duì)?wèi)?yīng)該向市民表示感謝,，而不是以為市民排憂解難的姿態(tài)來(lái)面對(duì)市民。

　　反過來(lái),，如果便民服務(wù)點(diǎn)整天接受市民對(duì)有關(guān)違法行為的投訴舉報(bào),，則必然沖淡服務(wù)點(diǎn)的便民性。因此,，這些便民服務(wù)點(diǎn),，如果能適當(dāng)壓縮一下“職能”，把接受市民投訴舉報(bào)工作分離出去,，改為專門為市民提供交通,、生活等方面的應(yīng)急性幫助，必將更受市民歡迎,。至于說對(duì)有關(guān)違法行為的投訴舉報(bào),，執(zhí)法大隊(duì)可以采取公布投訴舉報(bào)電話,、流動(dòng)執(zhí)法等方式，鼓勵(lì)市民參與,。