云巖區(qū)城管成立便民服務(wù)點(diǎn)，既是一個(gè)工作創(chuàng)新,，也能給當(dāng)?shù)厥忻駧硪恍?shí)打?qū)嵉膸椭?。但美中不足的是，這些便民服務(wù)點(diǎn)的職能有點(diǎn)雜亂,，不夠明確,。
筆者認(rèn)為，提供飲水機(jī),、水杯,、雨具、醫(yī)藥急救箱,、針線包等設(shè)施及物品,，是真正的便民服務(wù)。而接受市民對(duì)違法建筑,、占道經(jīng)營等行政違法行為的投訴舉報(bào),，則不能算是便民服務(wù)。嚴(yán)格說起來,，市民對(duì)違法建筑,、占道經(jīng)營等行政違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào),，并不是向執(zhí)法大隊(duì)尋求什么幫助，而是在履行公民監(jiān)督義務(wù),，是在為執(zhí)法大隊(duì)服務(wù),。執(zhí)法大隊(duì)?wèi)?yīng)該向市民表示感謝，而不是以為市民排憂解難的姿態(tài)來面對(duì)市民,。
反過來,，如果便民服務(wù)點(diǎn)整天接受市民對(duì)有關(guān)違法行為的投訴舉報(bào)，則必然沖淡服務(wù)點(diǎn)的便民性,。因此,，這些便民服務(wù)點(diǎn)，如果能適當(dāng)壓縮一下“職能”,，把接受市民投訴舉報(bào)工作分離出去,，改為專門為市民提供交通、生活等方面的應(yīng)急性幫助,，必將更受市民歡迎,。至于說對(duì)有關(guān)違法行為的投訴舉報(bào)，執(zhí)法大隊(duì)可以采取公布投訴舉報(bào)電話,、流動(dòng)執(zhí)法等方式,，鼓勵(lì)市民參與。
