在眼下紅紅火火的微博中,，一類不瘟不火的——政務(wù)微博確有幾分獨特。
根據(jù)一所大學(xué)的不完全統(tǒng)計,，全國經(jīng)過認證的政務(wù)微博總數(shù)達到了4180個,，其中有些微博的“粉絲”超過百萬。在政府機關(guān)使用的信息傳播工具當(dāng)中,，微博的作用日漸突出,。有媒體因此將微博稱為政府“與群眾溝通的一種新平臺”。
不過也有媒體對此表示懷疑,，認為相當(dāng)數(shù)量的政務(wù)并沒能發(fā)揮此項作用,，“形式大于內(nèi)容”,，還有的微博自開通之日起便淪為“僵尸”,，不發(fā)一言不置一辭。有趣的是有些僅發(fā)布了數(shù)十條信息的微博卻能擁有10多萬“粉絲”,，可見有時候“粉絲”數(shù)量對于某些微博來說,，就像上座率對于某些電影來說,；收視率對于某些電視節(jié)目來說,，一樣說明不了什么問題,。
政府的微博是不是花架子？肯定有的是,，有的不是,，就效果而言不能一概而論,，但若論其設(shè)立的動機,，則恐怕還是大同小異,。政府部門設(shè)立微博，無非是看中了微博作為眼下最火的信息工具其所具有的傳播影響力,，希望借重微博的力量，或者傳遞官方希望老百姓知道的消息,，或者更正有關(guān)某些事情在官方看來老百姓想錯了的觀點,，或者消除某些事情在老百姓當(dāng)中產(chǎn)生的影響。
在以上三種目的當(dāng)中,，由于政府手中掌握著大量傳播方式更多樣色彩更絢爛頻率更密集的“傳統(tǒng)”主流媒體,，對于解決如何讓老百姓知道政府想讓老百姓知道的事情這個問題，微博只是諸多手段之一,，而且顯然不是最主要的,。報道領(lǐng)導(dǎo)的工作動態(tài)、宣傳本地的風(fēng)土人情,，如是等等,，雖然在政務(wù)微博的發(fā)言中占據(jù)了不小比例，在某些微博中甚至是全部內(nèi)容,，但老實說,，讓只能發(fā)布100個多字上傳少量解析度有限的視頻和圖片的微博承擔(dān)這種本應(yīng)該由電視臺和報紙完成的宣傳任務(wù)，實在是難為微博了,。
這種宣講式的微博恐怕很快就會和前些年一度紅紅火火的政務(wù)公開網(wǎng)站一樣,，逐漸陷入連主辦者都懶得繼續(xù)發(fā)言的“禪定”狀態(tài)。
而至于政務(wù)微博所要達到的后兩個目的,，其實是和各地政府機關(guān)都高度看重的維護社會穩(wěn)定工作有關(guān)——說穿了，也就是和與各種各樣有真有假的“流言”作斗爭有關(guān),。實際上，中國第一個省級政府開辦的微博,，也就是號稱“中國第一家政府微博”的“微博云南”,，按其注冊者在后來接受記者采訪時的說法，開設(shè)微博就是“要制止流言,，避免引起更大的騷動”,。
需要說明的是，之所以要在“流言”前面加上有真有假四個字,，是因為盡管就字面意義而言,，流言本來不應(yīng)該是真的,，可是在全國的不少地方人們卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，“流言”往往比政府針對流言所做的澄清具有更高的真實性,，比如“流言”說制藥廠附近氣味刺鼻,，政府說企業(yè)環(huán)保水平一流；比如“流言”說礦業(yè)企業(yè)違規(guī)排放魚蝦無噍類,，官方說河水對人體無害,，比如“流言”說牛奶行業(yè)標(biāo)準過低是因為幾家奶業(yè)巨頭綁架了標(biāo)準修訂過程，而官方說標(biāo)準調(diào)低是因為“中國國情”,。當(dāng)然,，并不是所有謠言都比辟謠更真實，有些謠言的確是子虛烏有,，比如某地并沒有出現(xiàn)化學(xué)品泄露,，只是化工廠冒了些奇怪的白煙而已。
不管是真“流言”,，還是假“流言”,，這些很多地方政府和行業(yè)主管部門不希望老百姓知道的消息往往是首先透過網(wǎng)絡(luò)傳播出去的，微博興起后,，更是使得信息的傳播讓很多主管機關(guān)措手不及防不勝防,。這才是全國各地政務(wù)微博如雨后春筍般涌現(xiàn)的關(guān)鍵原因。
可是,，就技術(shù)特性而言,，微博實在不是一種辟謠的好工具，用140個字可以大致描述任何一件事情,，從粗略概括第二次世界大戰(zhàn)到精確描寫泡一杯茶用幾片茶葉,，而用同樣的字數(shù)卻幾乎無法否定任何消息的真實性，除非只是簡單地寫上一句“大家說的事情根本不存在”,。這11個字,，微博肯定能夠承載，但“辟謠”效果也肯定不如不說,。
試圖用微博來“辟謠”,，很大程度上顯示出不少政府部門只知道網(wǎng)絡(luò)以及微博的重要性，卻不知道網(wǎng)絡(luò)的特性為何,，更不知道如何借助這種新平臺與群眾溝通,。
與之同理的是，有人曾主張政府官員要學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)語言,，變一本正經(jīng)的官老爺為輕松詼諧的網(wǎng)絡(luò)潮人,，比如多用“童鞋”、“杯具”,、“浮云”之類,，似乎如此就可以讓政務(wù)微博的風(fēng)頭直追姚晨似的,。實際上，指望通過網(wǎng)絡(luò)化的語言提升政務(wù)微博的影響力,，不過是舍本逐末,，顛倒了體與用、道與器的關(guān)系,。網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢原本就在于其傳播的內(nèi)容,，而不僅是傳播方式，在中國這一點格外突出,。就此而言,，官員們多說些網(wǎng)絡(luò)熱詞可能會讓他們的個人形象有所改變，但倘若這些網(wǎng)絡(luò)熱詞依舊是用來“制止流言”,，恐怕還不如一字一句照本宣科呢,。
政務(wù)微博要想真正發(fā)揮主辦者想要發(fā)揮的作用，關(guān)鍵不是學(xué)會怎么說,，而是要知道該說什么,。恰恰是這一點，難住了很多政務(wù)微博的博主,。他們或許能決定怎么說,，可說什么卻要先逐級請示了再辦，而往往請示下來以后,，就算可以說了,，也會既太晚——別人早就說過了，又太少——別人早就知道更多細節(jié)了,，甚至還可能說了以后讓人更加覺得疑竇重重——就像羅衫半解比赤身裸體更加引人遐思一樣,，經(jīng)過刪節(jié)的真相總會讓人更加渴望知曉被刪節(jié)部分，比如那些在鏡頭面前戴上口罩接受采訪的官員到底長什么模樣,。
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