原文標(biāo)題:作家能救雙匯的命運,?
受“瘦肉精”事件影響而停產(chǎn)兩個多月的雙匯子公司濟源雙匯即將復(fù)產(chǎn),,雙匯集團新組建的高管團隊將在復(fù)產(chǎn)儀式上正式亮相。經(jīng)歷了此次安全危機,,雙匯特意選聘長期以筆桿子力挺自己的河南作家劉金濤擔(dān)任集團公共關(guān)系副總經(jīng)理,。
經(jīng)歷了“瘦肉精”事件沉重打擊的雙匯,就形象而言已經(jīng)元氣大傷。原因不僅僅在于“瘦肉精”令人敬而遠之,,更在于后續(xù)的系列危機公關(guān),,盡是爛招損招,沒有一招能夠博得消費者的認(rèn)可,,挽回自己的頹勢,。從聲明經(jīng)過17道檢驗關(guān),到組織經(jīng)銷商高喊“雙匯萬歲”,,再到總經(jīng)理親自在商場示范吃香腸,,都沒有感動消費者受傷的心,幾乎沒人喝彩,,而是冷眼旁觀,,收獲的盡是尷尬和無奈。這原因其實是明擺著,,雙匯從事件發(fā)生之初竭力掩蓋問題始,,就沒有真誠地對待消費者,沒有展現(xiàn)作為一個負(fù)責(zé)的企業(yè)最不可或缺的誠信內(nèi)核,,尤其缺少對消費者應(yīng)有的尊重,。
人非圣焉,孰能無過,。人來到這個世界,,都難免要犯錯誤的,或是無心之過,,或是故意而為,。只有錯誤輕重的程度和性質(zhì)之別,沒有會不會犯的問題,。當(dāng)然,,如果超過“楚河漢界”的界線,錯誤就可能變成犯罪,。企業(yè)既然是由人做出來的,,那么也難免會犯錯誤。對待錯誤或罪過的態(tài)度,,又在很大程度上影響和決定公眾的評價,。無心之過能夠被原諒,故意而為則總讓人心有芥蒂,。雙匯的成長壯大,,無疑是消費者的信任和厚愛成就的,消費者的信任就是企業(yè)生存發(fā)展的力量源泉,。但是,,雙匯沒有珍惜這份來之不易的信任,而是惟利是圖,深深地傷了消費者的心,。作為食品生產(chǎn)企業(yè)而言,,產(chǎn)品質(zhì)量事關(guān)公眾的生命安全和身體健康,雙匯明目張膽地使用違禁的“瘦肉精”,,這是漠視公眾生命權(quán)的可惡行為,,說重了是在犯罪。尤其讓人不爽的是,,其所有的危機公關(guān)都是推卸責(zé)任和敷衍作秀,,沒有起到安撫消費者的作用,反而激起反感,,不能不說是弱智的表現(xiàn),。
雙匯的問題和表現(xiàn),令人想起溫州皮鞋曾經(jīng)走過的坎坷,。上世紀(jì)80年代,,溫州鞋業(yè)迅速發(fā)展成一個新興產(chǎn)業(yè),引人注目,。但是,,溫州人沒有珍惜這份來之不易的成績,因為生產(chǎn)偽劣皮鞋,,市場上聲譽遭遇重創(chuàng),,全國不少城市“圍剿”溫州鞋,令溫州人措手不及,。痛定思痛的溫州人,,終于認(rèn)識到質(zhì)量和聲譽的重要,來個脫胎換骨的變革,,不賺昧心錢,,終于重新贏得消費者的信任。雙匯面臨的問題,,與溫州鞋業(yè)當(dāng)年的遭遇相似,,但雙匯恰恰缺少溫州人的坦誠和決心,根本沒有找準(zhǔn)自己的毛病并對癥下藥,,而是病急亂投醫(yī),。消費者不是猴子,豈能任由企業(yè)雜耍,?
作為河南籍的作家劉金濤,據(jù)說曾多次在其作品中對雙匯集團及其產(chǎn)品大加贊揚,,即使是在“瘦肉精”問題被曝光的次日,,而公開為企業(yè)解脫責(zé)任,說“是個別地方職能部門的失職瀆職,造成雙匯產(chǎn)品的巨大災(zāi)難,?!甭毮懿块T的失職瀆職當(dāng)然是“瘦肉精”問題產(chǎn)生的重要原因,但雙匯作為企業(yè)的“第一責(zé)任”又體現(xiàn)在哪里,?須知企業(yè)的形象是干出來的,,而不是作家的生花妙筆給寫出來的。尤其是對于已經(jīng)嚴(yán)重傷害了消費者感情和信心的雙匯,,更不是一個“偏心”的作家能夠使力的地方,。長于粉飾太平的作家,顯然是個庸醫(yī),,如何拯救雙匯的命運,?不是作為消費者幸災(zāi)樂禍,就雙匯現(xiàn)在的表現(xiàn)而言,,繼續(xù)胡亂吃藥無濟于事,,還不如倒掉以警示企業(yè),對社會做點最后的貢獻,。
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