這個版本離事實有多遠(yuǎn),，也有待于進(jìn)一步求證,。但不得不說,，其中隱含的內(nèi)在邏輯跟公眾與銀行打交道時的感受有很高的吻合度,。四大國有銀行是中國賺錢最多最快的企業(yè)，但并不以高水平的經(jīng)營和良好的服務(wù)態(tài)度聞名于世。常年的壟斷經(jīng)營使這些銀行普遍以獲取利潤為核心追求,，而客戶體驗并沒有被擺在重要位置上,。不管是在柜臺辦理業(yè)務(wù)，還是在網(wǎng)上尋求服務(wù),，都有太多不方便,、不舒適之處。而客戶向銀行方面提出質(zhì)疑和投訴,，即便理由充分也未必總能得到像樣的答復(fù),，店大欺客的事時有發(fā)生。一是傲慢,，二是計較,，這是很多人對銀行銘心刻骨的體驗。正是因為上述心理積淀在,，如果銀行被查明確實玩了翻臉不認(rèn)賬的把戲,，公眾并不會覺得意外。
更為重要的是,，報道中提到的一個細(xì)節(jié)是銀行難以解釋清楚的。在銀行方面提供的監(jiān)控錄像中,，偏偏沒有阿威所指明的發(fā)生了取錢行為的那段時間的畫面,。不管銀行方面怎樣措辭，這都顯得異常詭異,。以往的很多案例,，都出現(xiàn)過關(guān)鍵時段視頻莫名消失的怪事，后來基本上都被證明：視頻缺失是人為的,，而那些畫面確實記錄了關(guān)鍵證據(jù),。
這件事經(jīng)過媒體報道，已成為一個公眾矚目的事件,，關(guān)乎一個公民的個人信譽(yù)和一家銀行的執(zhí)業(yè)信譽(yù),。因而，查明真相就成了當(dāng)務(wù)之急,。其實,，到目前為止仍有很多線索可以查證：阿威稱撥打過中行客服電話95566，又打了對方以8開頭的客服熱線,，打電話就會在電信部門留下記錄,，一查就知道打沒打過，就知道誰在這個問題上撒了謊,。另外,，阿威稱去銀行交涉過，金融重地自然處處都有監(jiān)控探頭，可以調(diào)來錄像看個明白,。如果阿威所指的時間內(nèi)又有視頻離奇丟失,，銀行恐難再自圓其說。為了確保調(diào)查的順利,，可以由銀監(jiān)部門和新聞媒體共同組成調(diào)查組,，還被冤者以清白，給公眾一個滿意的交代,。
