報載，公交司機(jī)領(lǐng)工資,，一個月的工資中竟然有10沓鈔票,，用手提還挺沉的，因為每沓有100張,！不過,，這些鈔票都是一元面值。前天,，廈門公交集團(tuán)思明公司一位不愿意透露姓名的司機(jī)向媒體訴說此事,。（見3月18日《夏門晚報》）
原來公司囤積了200多萬元的零錢沒辦法消化，只好找員工“幫忙”。聞之,，讓人覺得不可理解,。“兌換零錢,，找銀行”，就像“有事,，找警察”一樣,，早已家喻戶曉?？扇缃?，“兌換零錢，找銀行”,，真有如白日做夢,。有報道說，某儲戶運(yùn)來50萬元的零錢,，遭銀行網(wǎng)點婉言拒存,；那些幾百上千的零錢更談都不談。即使收存的,，也要交納“點零費(fèi)”,，令儲戶糾結(jié)。
按理說,，國家央行發(fā)行一元人民幣是為了流通的,，而銀行是國家批準(zhǔn)設(shè)立的貨幣流通管理部門，國家發(fā)行的貨幣居然在銀行網(wǎng)點被拒收,，明顯不符合常理,。相反，各家銀行網(wǎng)點有責(zé)任有義務(wù)為消費(fèi)者辦理零鈔兌換業(yè)務(wù),。也就是說,，不管是零錢也好，大鈔也罷,，只要是法定的貨幣,，任何銀行網(wǎng)點都無權(quán)拒收。否則,，就是侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán),。
銀行網(wǎng)點之所以拒收，是因為零錢清點起來比較費(fèi)時費(fèi)力,，而且,，銀行網(wǎng)點接收的零錢大都是自我消化，經(jīng)濟(jì)效益低，無異于“虧本買賣”,。但是,，這并不是拒收的理由。殊不知,，銀行是一個服務(wù)部門,，銀行網(wǎng)點是服務(wù)窗口，理應(yīng)對所有消費(fèi)者一視同仁,，提供同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，怎么能因消費(fèi)者持有的是零錢而“拒絕接待”？即使公交公司的零錢太多,，一天兩天兌換不過來,，銀行網(wǎng)點也應(yīng)該樹立以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念，采取預(yù)約或派人上門服務(wù)等方式,，解決消費(fèi)者的需求,，豈能一拒了之？須知,，拒收不僅是拒絕零錢,，還拒絕了為全心全意為人民服務(wù)的意識。
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