春節(jié)假期以來，內地游客分別在港,、臺,、澳三地打架。第一架,，大年初三,，香港，兩名安徽游客與一名香港女導游互毆,；第二架,，大年初六，臺灣嘉義阿里山,，福建團與山西團內訌,，導游參戰(zhàn)；第三架,，正月十二,，澳門，一個26人的遼寧團與導游沖突,，后遭百人圍堵,。
這三場架打出了名頭,，賺足了眼球,，榮登當地各大媒體頭版頭條。
第一場架時我恰巧在香港轉悠,，上午打架,，中午新聞就出來了，我是在輕軌里的移動電視上看到的,，當時就有預感,，這事沒完。果不其然,，還真沒完,，把臺灣、澳門也補齊了,。也是從那一刻起,，我就留心觀察事件的處理進展。第一時間是警方介入,，雙方拘留,，調查,；緊接著，行業(yè)協(xié)會表態(tài),；再接著,，當事旅行社發(fā)表聲明?？梢哉f,，后續(xù)處理有條不紊。第二天,，雙方和解,。安徽游客在得到12萬元的賠償后，“滿意”而歸,，一改前一天的義憤填膺,，對著眾多媒體記者連連表態(tài)說是“誤會”。我感觸最深的是,，論資訊的發(fā)達程度,，兩岸三地難分軒輊，可對待事件的態(tài)度,，則有天壤之別,。尤其是香港媒體，信息完全公開,，不捂蓋子,，不護短，雖然揭了自家的“丑”,，但能將事態(tài)完整呈現,，有助于進一步反省和提升。直到昨天,，香港媒體還在討論這一事件,。
同時，香港是個講法治的社會,，違反治安條例,，該抓則抓，該判就判,，無論貧富,，無論客主，不徇私情,，也不可能有哪個行政部門施加壓力,，商家更不敢去求情，一切皆依法公開,、公平,、公正解決,。而行業(yè)協(xié)會則起到督促相關單位做好善后處理的作用。同樣,，臺灣,、澳門糾紛事件，當地業(yè)界及司法處理也很及時,，當地媒體也有詳盡報道和反思,。
反觀我們“這邊”，針對港澳打架事件,，國家旅游局新聞發(fā)言人18日表態(tài)說,，已責成相關地區(qū)旅游管理部門，核實情況,，妥善處理,。而沈陽旅游局也在當天下午就與澳門導游發(fā)生糾紛事件作出一般性的回應。而針對大陸游客阿里山沖突事件,，海峽兩岸旅游交流協(xié)會負責人也是在18日表示,，海旅會高度重視，正積極協(xié)調有關方面妥善處理,。相關部門表態(tài)的時間,，距第一場架已是整整13天后，我們既可解讀為審慎,，也可解讀為拖泥帶水,。同時，我們的疑惑中也多了一層“假如”,，假如事先就有預判和預警,，假如從第一場架開始就主動介入，加強對旅行社的管理和約束,，即使不能預防第一場架,，至少可以防止緊接著的第二場和第三場架,。
這三起沖突,，責任各異，而更深層的原因,，還是內地旅游業(yè)管理如何與其他地區(qū)和國家的同行對接的問題,。零團費甚至超低團費之所以屢禁不止，主要還是管理失察,，這是咱們這邊的管理部門應該深刻檢討的地方,。而作為游客，也該有所檢討,。真的該想一想,，我們?yōu)楹我ヂ糜?，為何要出發(fā)？出門在外,，不是找罪受,，也不是找氣受，而自己不想找罪受找氣受,，就不該把氣撒在別人身上,，哪來的那么多戾氣啊,？
