天津市第三中心醫(yī)院自2005年起實行的“全院無陪護(hù)制度”(產(chǎn)科,、兒科除外),病人所需的一切生活護(hù)理由醫(yī)院提供,,每日包餐,,病人每天交納護(hù)理費10元,一日三餐交費8元,。病房安靜,。最近這家醫(yī)院受到的關(guān)注尤勝往年,同行們來參觀,,有些人白天看完了不太相信,,晚上又悄悄過來轉(zhuǎn)一圈,回去說“是真的”,。(據(jù)2010年11月29日《中國青年報》)
這與近期北京市護(hù)理費計劃漲價10倍相比,,形成了顯明的反差。前不久,,北京市衛(wèi)生局向市政府提交了護(hù)理服務(wù)價格調(diào)整方案,。以三級醫(yī)院為例,現(xiàn)行一,、二,、三級護(hù)理的收費標(biāo)準(zhǔn)由每天9元、7元,、5元分別擬增長至90元,、70元、50元,。如果說,,漲價能夠帶來護(hù)理質(zhì)量的提升,患者家屬心理也會平衡一些,。問題是,,許多住院都規(guī)定非得有家人陪伴,“護(hù)士只管打針輸液,,家屬得陪著看輸液,,沒“液”了去喊護(hù)士,護(hù)士太忙,,喊幾遍都不過來,,也不太搭理我們。”
如今,,大凡家中有病人住院經(jīng)歷者,,都會有這樣的切膚體驗:“一人住院,累壞全家,,托累親戚”,。當(dāng)家屬不能陪伴時,只能以每天幾十元甚至上百元的價格雇請護(hù)工,,形成了一筆不小的支出,。隨著獨生子女一代的出現(xiàn),“421”家庭越來越多,,兩家老人如果同時生病,,家屬付出的金錢和精力成本令人生畏。
今年1月,,衛(wèi)生部出臺了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目(試行)》,,新規(guī)首次推出了無陪護(hù)病房。這對飽受陪護(hù)困擾的大多數(shù)患者家屬來說,,不失為一個佳音,,以后家人生病住院,他們可以放心地把病人交給醫(yī)院了,。但這同時也意味著,,醫(yī)院方面一定要增加人手,還要增加許多自動化的設(shè)備,,護(hù)士的工作量將成倍增加,,無陪護(hù)究竟能維持多久?
對此,,天津市第三中心醫(yī)院給出了明確的答案:實行無陪護(hù)制度后,,在天津市的所有醫(yī)院中,該院的經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)狀況在綜合醫(yī)院里排在第一,,收支結(jié)余是最好的,。看來,,無陪護(hù)不僅是必須的,,而且也是必然的。
在建設(shè)無陪護(hù)醫(yī)院中,,天津市第三中心醫(yī)院算的是“花錢買秩序,,花錢買平安”賬,節(jié)約管理成本,,在管住從手縫中流出去的錢上下功夫,,比如他們考慮了家屬送餐時的電梯超負(fù)荷,高頻率運轉(zhuǎn),,磨損嚴(yán)重,,對設(shè)施潛移默化的毀壞。餐具刷洗的水費,,剩飯殘羹亂扔造成的下水管道維護(hù),。病房、走廊,、過道里滿是家屬,,抽煙喝酒打牌的都有,熙熙攘攘的人群弄得病房像候車室,,醫(yī)療質(zhì)量無保證等等,。實質(zhì)上,這也是一本管理效益賬,,實施的是高水平,、高效益的管理工作,這種管理水平反映在方方面面,,更包括醫(yī)護(hù)人員的綜合服務(wù)素質(zhì),。
其實,目前許多醫(yī)院護(hù)理費居高不下,,且不斷攀升,,導(dǎo)致患者“看病貴”,其背后的推手就是醫(yī)護(hù)人員,。在醫(yī)院里,,醫(yī)生靠開藥發(fā)財,護(hù)士靠護(hù)工賺錢,,已不是什么秘密,。在護(hù)士長的手里都會掌握著一伙護(hù)工,少則幾個,,多則幾十個,。護(hù)工想要有活干,必須給護(hù)士長“好處費”,,護(hù)士長與護(hù)工之間形成了一條“黑色的利益鏈”:護(hù)士長為護(hù)工攬活,,護(hù)工給護(hù)士長提成。護(hù)工靠給護(hù)士長提成維持生意,,護(hù)士長靠分配護(hù)工,、靠多要患者護(hù)理費發(fā)財,最終侵害的是患者利益,,這是也醫(yī)院建設(shè)的一個黑洞,,折射出管理工作的缺失。
媒體報道顯示,對于建設(shè)無陪護(hù)醫(yī)院,,一些醫(yī)院院長面露難色,。其實,這難那難,,提升醫(yī)院內(nèi)部的管理水平就將不難,。誠如解放軍251醫(yī)院原院長王景明在評價天津市第三中心醫(yī)院無陪護(hù)時所說:長久堅持下去的“效果能否獲得取決于醫(yī)院經(jīng)營管理水平,在大多數(shù)醫(yī)院看來無盈利,、受累不討好的事情,,第三中心醫(yī)院做得很好,既賺了吆喝還未賠本,,使其在醫(yī)院行業(yè)具有樣板意義,。但在管理水平達(dá)不到的醫(yī)院推行,可能獲得罵名,,引進(jìn)推廣則要慎重,。”可見,,建設(shè)無陪護(hù)醫(yī)院,,管理水平是支點。
公立醫(yī)院屬于公益型事業(yè)單位,,醫(yī)院的經(jīng)營,,不是單純的生意人做生意,即便是要算支出和收入賬,,其中的人與人的信譽賬也不可忽視,。所以,無陪護(hù)醫(yī)院必須普及推廣,。
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