近年,，榕城新增30多家券商營(yíng)業(yè)部,，這些新面孔讓拉客爭(zhēng)奪升級(jí)，新券商們的增值服務(wù)和較低的傭金也使得一些股民紛紛投奔前往,。不過(guò),，老券商們卻不肯輕易“放人”，為股民轉(zhuǎn)戶制造了各種類型的障礙,，讓股民們很受傷,。（東南網(wǎng)2010-11-23）
老券商與新券商之間為了了爭(zhēng)奪客戶資源，必然要各顯神通,。但既然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，最核心的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是通過(guò)提供具有吸引力的價(jià)格與服務(wù)水平來(lái)讓更多的客戶主動(dòng)找上門來(lái)。從新券商的做法上看,，增值服務(wù)與較低的傭金,，的確是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段,，只要這樣的增值服務(wù)與較低的傭金不是在進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，這樣的做法是應(yīng)該受到鼓勵(lì),，也會(huì)對(duì)股民產(chǎn)生拉力的；而反觀一些老券商的做法,，為了留住客戶,，采取的就完全不是正常競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)有做法：在股民開(kāi)戶時(shí)強(qiáng)行簽訂“生死契約”，實(shí)際上是一種違背自愿原則的做法,，通過(guò)一紙“生死契約”就想將客戶綁架住,，最終只能讓那些還沒(méi)有入套者敬而遠(yuǎn)之。在客戶要辦理轉(zhuǎn)戶時(shí)就出現(xiàn)“系統(tǒng)出錯(cuò)”的問(wèn)題,，其實(shí)反映出的是一種經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)出錯(cuò)的做法,，這樣又怎能夠提升自己的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力并最終留住與吸引客戶？在客戶要求轉(zhuǎn)戶時(shí)想出先“預(yù)約”的做法,，到了客戶真正預(yù)約的時(shí)候,，又來(lái)個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)剛巧不在”來(lái)刁難客戶，說(shuō)明券商的留客招數(shù)已經(jīng)到了黔驢技窮的地步,，只要客戶堅(jiān)持,，這一招又能起什么作用？
新券商需要客戶,，老券商要留住客戶,，這是券商生存的必然要求。只是,，如今老券商的留客術(shù)未免顯得太霸道與太離譜,。如果不是通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且在價(jià)格上盡量考慮客戶的利益,，而是延續(xù)這種強(qiáng)行留客的做法,，不僅不能留住老客戶，還會(huì)將那些正打算上門的新客戶嚇得不敢上門,。這樣做,，短期內(nèi)也許會(huì)留住一些客戶，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，其實(shí)是在幫自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忙,，那些不是想方設(shè)法留住客戶的心，而是想方設(shè)法刁難要用腳投票的客戶的卷商,，應(yīng)該反省與改變了,。
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