11月21日,，工信部表示已就360騰訊之爭(zhēng)給予2家公司通報(bào)批評(píng),，要求雙方5日內(nèi)向社會(huì)公開道歉。工信部同時(shí)發(fā)文稱,，下一步將會(huì)同有關(guān)部門對(duì)兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理,。（11月21日中廣網(wǎng)）
值得注意的是，這是工信部第二次就360與QQ糾紛事件作出表態(tài),。在十多天的時(shí)間內(nèi),，工信部對(duì)“3Q之爭(zhēng)”提出初步處理意見，政府部門對(duì)此事的及時(shí)回應(yīng),，無疑契合了商業(yè)道德和民意訴求,。
不過，既然靠口誅筆伐,，無法讓漠視商業(yè)道德的商家幡然悔悟,，那么靠政府限令逼出的公開道歉，當(dāng)然也難以保障其道歉誠(chéng)意,。正如有專家提出的那樣,，此場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的后果，既不能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰，也不能給消費(fèi)者帶來利益,，反而損害了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的有序性和網(wǎng)絡(luò)公共安全,，完全是“損人不利己”商業(yè)道德缺失的一個(gè)典型樣本。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)本是商業(yè)主體的立足之本,?！熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”啟示所有市場(chǎng)參與者，應(yīng)向消費(fèi)者提供持續(xù)的維護(hù)和便利,，不濫用技術(shù)優(yōu)勢(shì),，保護(hù)客戶信息安全，任何時(shí)候都不能利用自身掌控的信息,、技術(shù)和資源來要挾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，甚至是裹挾消費(fèi)者被迫加入“群雄逐鹿”。當(dāng)這一準(zhǔn)則遭遇破壞之后,，涉事雙方本應(yīng)主動(dòng)向社會(huì)公眾道歉,，并積極做好善后事宜，可為何雙方連起碼的公共道歉都需要政府限令,？難道這起碼的商業(yè)道德之舉都是“非常艱難的決定”嗎？
要真正逼出360與騰訊乃至更多網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的商業(yè)誠(chéng)信,，還得靠法治的力量,。工信部已提出下一步將會(huì)同有關(guān)部門，依法對(duì)兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理,。公眾期待政府部門嚴(yán)格依法予以問責(zé),，讓動(dòng)輒損害消費(fèi)者利益的行業(yè)之爭(zhēng)付出應(yīng)有的成本。而有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全,、消費(fèi)者保護(hù)以及惡性競(jìng)爭(zhēng)方面的立法更不能滯后缺位,，而應(yīng)緊緊跟進(jìn)。
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