11月21日,，工信部表示已就360騰訊之爭給予2家公司通報批評,，要求雙方5日內(nèi)向社會公開道歉,。工信部同時發(fā)文稱,，下一步將會同有關(guān)部門對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進行調(diào)查處理,。（11月21日中廣網(wǎng)）
值得注意的是,，這是工信部第二次就360與QQ糾紛事件作出表態(tài),。在十多天的時間內(nèi),，工信部對“3Q之爭”提出初步處理意見,，政府部門對此事的及時回應(yīng),，無疑契合了商業(yè)道德和民意訴求。
不過,，既然靠口誅筆伐,，無法讓漠視商業(yè)道德的商家幡然悔悟，那么靠政府限令逼出的公開道歉,，當然也難以保障其道歉誠意,。正如有專家提出的那樣，此場競爭的后果,，既不能促進網(wǎng)絡(luò)行業(yè)在競爭中優(yōu)勝劣汰,，也不能給消費者帶來利益，反而損害了網(wǎng)絡(luò)市場的有序性和網(wǎng)絡(luò)公共安全,，完全是“損人不利己”商業(yè)道德缺失的一個典型樣本,。
誠信經(jīng)營本是商業(yè)主體的立足之本?！熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代”啟示所有市場參與者,，應(yīng)向消費者提供持續(xù)的維護和便利，不濫用技術(shù)優(yōu)勢,，保護客戶信息安全,，任何時候都不能利用自身掌控的信息、技術(shù)和資源來要挾競爭對手,，甚至是裹挾消費者被迫加入“群雄逐鹿”,。當這一準則遭遇破壞之后，涉事雙方本應(yīng)主動向社會公眾道歉,，并積極做好善后事宜,，可為何雙方連起碼的公共道歉都需要政府限令？難道這起碼的商業(yè)道德之舉都是“非常艱難的決定”嗎？
要真正逼出360與騰訊乃至更多網(wǎng)絡(luò)市場主體的商業(yè)誠信,，還得靠法治的力量,。工信部已提出下一步將會同有關(guān)部門，依法對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進行調(diào)查處理,。公眾期待政府部門嚴格依法予以問責,，讓動輒損害消費者利益的行業(yè)之爭付出應(yīng)有的成本。而有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全,、消費者保護以及惡性競爭方面的立法更不能滯后缺位,，而應(yīng)緊緊跟進。
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