“到福州一銀行的ATM機存款2.6萬元,，突然機器出故障,，卡吐出來,，錢卻不知道哪去了,?！苯?，福州程女士反映,，她心急如焚地跑到銀行,，工作人員卻讓她等7個工作日后自己再去查賬。記者了解到,，近期ATM機“吞錢”事件在福州頻發(fā),，且此前市民反映的多是存款時少了一兩百元，而近期多是反映少了萬元以上,。在榕多家銀行認為,，這是銀行ATM機使用率上升所引起的，不過概率不高,；處理時間需要7個工作日是因為劃賬流程復雜所致,。（11月18日《海峽都市報》）
ATM機吞錢似乎是可以理解的事情，發(fā)射衛(wèi)星也有出錯的時候,。但吞錢后應該怎么辦,？筆者認為，有三件事情必須考慮,。
第一,，應該判銀行無期。當年許霆因在ATM機上取本不屬于自己的錢而被判無期的事情大家都知道吧,？而既然許霆占便宜被判無期了（盡管后來改判了,，但許霆負了刑事責任和賠償了卻是肯定的），那么,，ATM機吞錢,，尤其是向這一次一下子就吞了2.6萬元的情況出現(xiàn)后，銀行難道就不應該負刑事責任嗎,？
第二,，至少應該給客戶以賠償?，F(xiàn)在的銀行是怎么收費的相信誰多少都知道一些的，而既然銀行就差收進門費了,，那么,，按照銀行的收費邏輯，客戶難道不應該向銀行收費嗎,？而且ATM機吞錢后,，給出戶帶來的各種各樣的損失是實實在在的呀？“我是做生意的,，流動資金很重要,。”福州羅先生說,，民間借貸1萬元,，月利息一兩百元，ATM機出故障吞錢,，銀行十來天才解決,，怎么就不賠呢。
第三,，憑啥讓客戶等待7個工作日才能拿回來屬于自己的錢呀,？一銀行人士說，處理此類事件由于流程多,，因而需7個工作日,。他說，客戶碰到ATM吞錢不用太擔心,，銀行都有對賬等制度,，一般錢款都會回到客戶的賬上。但在榕銀行業(yè)內一些人士私下對記者說,，客戶存款究竟存多少,，由于無法舉證，如果碰到這事,，有時只能自認倒霉,。而今年10月，福建省協(xié)和醫(yī)院的張醫(yī)生反映,，他在八一七路上的一臺ATM機存1500元,，但只入賬1000元。他反映后,，銀行告知當日這臺ATM機沒有多出500元錢款,。張醫(yī)生由于無法舉證自己確實存了1500元，只得自認倒霉。
所以,，發(fā)生ATM機吞錢的事情后,，即便是銀行的法人不需要負刑責，但也不能僅僅是退款了之,，更何況目前還是7個工作日（即最少要9天的時間）才有可能退款呢,。而正常的處理方式是，縮短處理周期,，向儲戶道歉并給予一定數額的賠償,。而可能正因為目前對ATM機吞錢這是沒有任何處罰，銀行才不拿其當回事的,，反正自己只占便宜不吃虧。
