喪屬撥打“114”詢問(wèn)市殯儀館電話,，被告知的卻是另一家殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)電話，為此喪屬多花了一筆不明不白的錢,。近日,，西安市殯儀館以誤導(dǎo)消費(fèi)者、侵犯合法經(jīng)營(yíng)權(quán)等由,，將“114”經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和這家殯儀服務(wù)公司告上法庭,，請(qǐng)求判令二被告停止侵權(quán)，分別賠償人民幣1元,，并在媒體上向原告賠禮道歉,，消除影響。（《西安晚報(bào)》8月17日）
“114”作為公共服務(wù)平臺(tái),，隸屬于中國(guó)電信,，是響當(dāng)當(dāng)?shù)膰?guó)字號(hào)企業(yè)，其公平正義性不容置疑,，然而,，西安市的“114”卻置公眾利益于不顧，背地里卻干起了蠅營(yíng)狗茍之事,，和私企殯儀服務(wù)公司暗中“媾和”,，使喪屬在痛失親人的同時(shí)，又無(wú)故花去600元錢運(yùn)尸費(fèi),，徒增一份煩惱,。
喪屬撥打“114”，詢問(wèn)的是殯儀館的電話,，按說(shuō)“114”服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該如實(shí)相告,，這樣既節(jié)約了喪屬寶貴的時(shí)間，又體現(xiàn)了“114”快捷的服務(wù),，為什么“114”服務(wù)平臺(tái)要張冠李戴,，其背后必然有利益糾結(jié)。常言說(shuō),， “天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,。”這句話用在此處是恰如其分,。
國(guó)字號(hào)企業(yè)憑借其壟斷地位,，實(shí)行的是高工資,，高福利，高待遇,，按說(shuō)他們“不差錢”,，其服務(wù)水平更應(yīng)當(dāng)是一流，應(yīng)當(dāng)為其他行業(yè)作出表率,，遺憾的是其貪婪之心沒(méi)有滿足,，竟然為了一點(diǎn)蠅頭小利置職業(yè)道德于不顧，干出一些損害消費(fèi)者權(quán)益的事,，讓人傷透了心,。
溫家寶總理多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)家的血管里要流著道德的血液,。企業(yè)家要有良心,、講道德，要履行社會(huì)責(zé)任,，承擔(dān)社會(huì)道義,。中國(guó)電信作為國(guó)字號(hào)企業(yè)更應(yīng)該如此。因?yàn)槠滟Y產(chǎn)是全民的,，所以首先要把為民服務(wù)作為首要工作,，其次才是經(jīng)營(yíng)效益。如果一味地追求經(jīng)濟(jì)效益,，尋求自身利益最大化,，放棄國(guó)有企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，那么就是一種國(guó)企職責(zé)的本末倒置,。
西安市“114”和殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的無(wú)縫鏈接,，暴露的只是部分國(guó)企謀利的冰山一角，徹查和整頓國(guó)企的不當(dāng)謀利才是問(wèn)題的關(guān)鍵,，也是民意的訴求和期盼,。斬?cái)啾澈蟮睦骀湕l，還原國(guó)企服務(wù)社會(huì)的本質(zhì),，現(xiàn)在是時(shí)候了,。
愿更多的企業(yè)能夠像西安市殯儀館那樣，拿起法律的武器,，在維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益的同時(shí)，也還社會(huì)一個(gè)公道,。
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