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昨天,，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室公布了“2010年第一季度地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”,。四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府事件,，憑借上佳表現(xiàn)，得分第一,。而貴州安順警察槍擊致死案、山西問題疫苗事件,，卻因政府應(yīng)對(duì)嚴(yán)重失當(dāng),，得分為負(fù)，排名墊底,。(4月12日《中國青年報(bào)》)

在一個(gè)制榜經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，各類徒具嘩眾娛樂之效，卻毫無公信可言的榜單,，向來飽受詬病,。哪怕是裝作一本正經(jīng)，端著架子板著臉孔,，貌似嚴(yán)肅的榜單,，只要一上網(wǎng)，收獲的照例還是一片譏謔之聲,。這并非人們窮極無聊,，而是那些罔顧事實(shí)藐視民智的所謂“幸福感”“競(jìng)爭(zhēng)力”榜單，只配得到這樣的下場(chǎng),。

在此背景下,，“地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”受到一定的民意認(rèn)可，就顯得殊為可貴了,。民意不可欺,，民智不可侮辱，這是執(zhí)政者必須銘記的一條重要準(zhǔn)則,。尊重民意,，敬畏民意，俯身傾聽民意,，并想方設(shè)法回應(yīng)和滿足公眾訴求,，則是任何政府都要熟練掌握的一門功課。

輿情則是社情民意的綜合載體,。面對(duì)集合了多方權(quán)利訴求的輿情,，政府如何出手應(yīng)對(duì),，處置是否得當(dāng)，考驗(yàn)著行政智慧和行政倫理,，檢驗(yàn)著政府部門的工作效能,。一個(gè)靠譜的地方輿情應(yīng)對(duì)榜單，又為我們提供了一份可供剖析的樣本,。從此入手,，或可窺見各地應(yīng)對(duì)公共事件時(shí)的成敗得失。

網(wǎng)絡(luò)倒映著現(xiàn)實(shí),，倒映著轉(zhuǎn)型時(shí)代的困頓與焦慮,，順著網(wǎng)線可以觸摸時(shí)代的脈搏與心跳。網(wǎng)絡(luò)是公眾參與公共生活的重要通道,，自媒體時(shí)代,，以網(wǎng)絡(luò)跟帖、論壇,、博客和微博為表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)民意的聚合集散,，更為便捷。而手握鼠標(biāo)的網(wǎng)民,，當(dāng)然也是同你我一樣的公民,。所以不用刻意傾聽，也能感受到網(wǎng)絡(luò)世界匯聚的義憤聲討或焦灼呼吁,，早已在現(xiàn)實(shí)社會(huì)連綿成無邊的吶喊之聲,。如何應(yīng)對(duì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情，說到底還要在現(xiàn)實(shí)中求解,。

而從這份榜單來看,，科學(xué)理性地應(yīng)對(duì)輿情，根本不需要太過高深的前沿理論,，技術(shù)上不存在問題,，它只是一個(gè)有沒有誠意和決心的問題。抽絲剝繭,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，列出的十件“輿情熱點(diǎn)事件”有著相通之處，能短期內(nèi)掀起驚天的輿論波瀾,，就在于它們都關(guān)涉到個(gè)體尊嚴(yán)受損與權(quán)利焦慮問題,。不論是排名第一的“全裸”鄉(xiāng)政府，還是排名墊底的警察槍擊案,、山西疫苗門,，抑或“茶杯門”與“喝水死”，凝聚的都是公眾對(duì)當(dāng)事者權(quán)利尊嚴(yán)遭踐踏凌辱的切膚之痛，以及延伸出的對(duì)自身權(quán)利現(xiàn)狀的憂慮,。

當(dāng)今社會(huì)像一個(gè)命運(yùn)共同體,，大家休戚相關(guān)。這次“被死亡”的是他,，下次或就是你厄運(yùn)臨頭,。僅以此榜單為例,，“政府響應(yīng),、信息透明度、政府公信力”可能都直接與公職部門在這些事件中是否有利益瓜葛掛鉤,。在三個(gè)選項(xiàng)得分都為負(fù)的地方,，人民權(quán)利受損狀況著實(shí)堪憂。權(quán)力所作所為明顯偏離公益軌道,，甚至與民爭(zhēng)利,，站到了公共利益對(duì)立面。這種情形下,，怎能奢望公職部門決絕地?cái)財(cái)嚯[藏其后的灰色利益輸送紐帶,，以讓人們能感受到尊嚴(yán)和溫情的方式，公正地處理那些公共事件,？

而看看得分最高的四川巴中 “全裸”鄉(xiāng)政府事件,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人們要求其實(shí)并不高。政務(wù)公開,，已呼吁多年,。白廟鄉(xiāng)只不過率先將那扇厚重的大門，推開了一個(gè)小小的門縫,。哪怕是對(duì)于這點(diǎn)努力,，人們也不吝掌聲。這表明即便是練好基本功,，公眾也能感受到別樣的溫暖,。而類似毒疫苗等事件，當(dāng)?shù)匾晃墩诔笞o(hù)短百般抵賴,，只會(huì)遭到輿論唾棄,。可見,，輿情就像一支溫度計(jì),，在這里可以清楚感受到一個(gè)政府的體溫——政府為民服務(wù)的熱情和能力，以及人民從中所能感知的溫情,。