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圖/王成喜

26號，蘇州市一火車票代售處設置鐵籠,，讓乘客在鐵籠中排隊購票。有工作人員稱,，這是為購票旅客的安全考慮，可防止有人摔倒或亂插隊。雖有不少購票人表示理解，但感覺很不自在,，“可是，為了回家,，我們還得忍著,。”(相關報道見今日本報10版)

春運在即,，鐵路方面繃緊安全這根弦,，采取“鐵”的措施維持秩序,，是可以理解的,。但恰恰暴露出鐵老大一直以來的“鐵板一塊”的思維方式：要么固守著多年不改的“傳統(tǒng)”，要么“從一個極端走向另一個極端”,?！拌F籠”就是一個典型的極端，民眾不是一直質疑春運安全嗎,？那我就用“鐵籠”罩住“安全”,，看似給安全砌了“銅墻鐵壁”，其實是把人性化服務甩在“籠”外,。

購票環(huán)境的優(yōu)化,，安全方便是前提，但不需要把人性化服務,、溫馨服務關在“籠外”的“鐵籠子”,。除了用“鐵籠”來維持秩序、保證安全外,，別無他策,？這恐怕又是鐵老大“鐵籠思維”在作怪。

其實,，改善春運服務,，不是鐵老大“一個人在戰(zhàn)斗”，民意民智都在“保駕護航”，甚至民眾的“批評與憤怒”也是在助力,。有人說：解決春運難題需要更多的制度性出口,。制度性出口，首先要砸碎“鐵籠子”,，突破“鐵籠思維”,，與民意民智“接軌”，共同開啟“和諧號”春運列車,。