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“有的中國乘客在衛(wèi)生間吸煙,，我們不懂漢語，輕你幫我們廣播,，禁止乘客在衛(wèi)生間吸煙,，如廣播后仍有吸煙者，到印度德里機場或到埃塞俄比亞亞的斯亞貝巴機場將交警察處置,?！笨战阏f完把話筒遞給我。

這是我第一次在飛機上當(dāng)播音員,。我給他們幫了忙,，幾個空姐當(dāng)然很高興，把幾個柜子打開,，里面吃的喝的讓我隨意享有,。我倒了杯礦泉水，和這幾個空姐聊了起來,。

“很多中國人乘坐埃航飛機,，你們看，這架飛機上至少有三份之二是中國人,。你們不講漢語,，多數(shù)中國人又不講英語,，這樣無法溝通,，你們?yōu)楹尾徽衅钢袊战隳?？這樣,，既提高了服務(wù)質(zhì)量,，也容易及時消除安全隱患,?！绷闹闹?，我認(rèn)真地對她們建議說,。

空姐們感到我這個建議很好,，一個空姐趕緊從衣兜里掏出紙和筆，讓我把建議寫下來,，說要交給她們領(lǐng)導(dǎo),。

一年后，當(dāng)我再次乘坐埃航飛機時,，果然見有兩個中國空姐,。我被感動了，對埃塞俄比亞航空公司敬佩之情油然而生,。他們積極采納乘客的合理建議,，設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，把“乘客是上帝”落實在行動上，我能不感動么,？我能不信任這樣的航空公司么,？