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近日,，有網(wǎng)帖爆料稱河南新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站的市長信箱回復(fù)答非所問。12日,，記者登錄該網(wǎng)站,，發(fā)現(xiàn)市長信箱對市民投訴的答復(fù)確實存在答非所問的問題。甚至有的回復(fù)中還有錯字,。（京華時報1月13日報道）
家中燃氣熄火不能做飯,，搶修電話打了近一小時沒人接聽，投訴到市長信箱卻以答非所問的形式“辦結(jié)”,；自來水霸王條款讓市民在不知情的情況下被罰高額滯納金,，投訴后卻收到“凡事都有第一次”這樣令人啼笑皆非的答復(fù)；反映的問題長時間不解決,，回復(fù)中還有錯字……
小小一個市長信箱能暴露出多少問題,？河南新鄉(xiāng)的市長信箱就給你羅列了一堆——工作敷衍塞責、管理缺位,、工作態(tài)度不端正……
市長信箱原本是政府部門傾聽民意,，服務(wù)民生，與民眾溝通的窗口和紐帶,，然而,，據(jù)記者統(tǒng)計，近兩個月來,，新鄉(xiāng)市市長信箱收到的建議,、投訴、舉報等不足100條,，平均每天不到2條,。每個城市的市長信箱在開設(shè)之初都有過“爆棚”的時候，因為每個城市都會存在這樣那樣的問題,，有問題才要去解決,，這都是很正常的現(xiàn)象。想必新鄉(xiāng)的市長信箱也曾有過此類“繁榮”吧,，而今,，它又緣何備受冷落？難道真的是當?shù)厝嗣袷率氯缫?，百姓皆大歡喜,？——顯然不是。如果投訴得到的只是空洞的搪塞和答非所問，而解決不了絲毫問題,，那么誰還會再去投訴呢,？
從文中的兩條投訴，不難看出,，如果不是政府對能源資源部門缺乏監(jiān)管力度,，又怎么會出現(xiàn)搶修電話長時間不通，且生活用水存在霸王條款這些與百姓日常生活息息相關(guān)的問題呢,？許多看似無關(guān)的問題,，其實也是普遍聯(lián)系的。另外,，政府信箱代表著政府的形象,，人民的公務(wù)員都是經(jīng)過層層選拔出來的，無論如何回復(fù)中有錯字都無法向公眾解釋,?！ ?/p>
市長信箱的開設(shè)，為人民群眾和政府的溝通打開了一個窗口,，這本是社會的一大進步,，如果能善加利用，想民之所想,，急民之所急,，為百姓生活解決切實的問題，真正讓它成為溝通民意的橋梁,，則定會取得群眾的信任和擁護,。這是重塑政府公信力的良好渠道和絕佳機會。繼續(xù)讓它形同虛設(shè)或者在其位不謀其政只能進一步激化矛盾,。市長信箱,，別繼續(xù)躲在角落里睡覺，是時候醒醒了,。
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