2010年元旦,，由于供熱設(shè)備故障，部分哈爾濱市民家中供暖溫度下降,。6日,，記者就如何解決群眾反映的問題采訪有關(guān)部門，哈爾濱市供熱辦宣教處處長(zhǎng)黃麗亞說,，出事的畢竟是少數(shù),，并稱媒體應(yīng)“多報(bào)一報(bào)我們供熱企業(yè)怎么千辛萬苦搞好工作的”，不要“老報(bào)冷冷冷”,，要注意“社會(huì)和諧”,。（1月7日新華網(wǎng)）
09年那些層出不窮的雷人官話尚還不曾遠(yuǎn)去，如在耳畔一般,，2010年的雷人官話就新鮮出爐了：要注意社會(huì)和諧,。的確，和諧社會(huì)無疑需要大力提倡和諧,，黃處長(zhǎng)還是很能緊跟時(shí)代潮流,，且將這樣的話搬出來振振有詞的教訓(xùn)記者，質(zhì)問記者為什么報(bào)憂不報(bào)喜以致影響社會(huì)和諧,。但是,，對(duì)此我們還是不禁要問問：面對(duì)群眾反映問題,，媒體不報(bào)道，社會(huì)就和諧了嗎,？
顯然,，黃處長(zhǎng)的思想是足夠唯心的了，在其眼里,，只要媒體不報(bào)道,，面對(duì)所謂的“少數(shù)”群眾投訴似乎就可以高枕無憂,、不聞不問了,，而群眾也也就不會(huì)心生不滿，社會(huì)也就和諧了,。但事實(shí)上,，這無疑只是黃處長(zhǎng)的一廂情愿罷了。即使媒體不關(guān)注,，群眾受冷的事實(shí)還是客觀存在,，甚至可能因?yàn)槿狈γ襟w的監(jiān)督而導(dǎo)致問題得不到解決，群眾的不滿不僅不會(huì)消除反而層疊累加,，那么,，黃處長(zhǎng)口里的所謂社會(huì)和諧也就更會(huì)無從談起。
相反的是,，媒體報(bào)道群眾所反映的供暖溫度下降問題無非只是呈現(xiàn)新聞事實(shí),，引起社會(huì)重視從而督促供熱辦解決問題而已，倘若供熱辦能夠因此而迅速的解決問題,，相信群眾不僅不會(huì)責(zé)難,，反而能夠給予一定的理解和贊揚(yáng)。但是,，如果供熱辦面對(duì)媒體報(bào)道還是站著說話不腰疼,，將多達(dá)數(shù)萬戶居民的供暖問題按照比例說成只是少數(shù)而不予重視，那么供熱辦枉說和諧,，能夠維持居民穩(wěn)定不致怨聲載道就算奇跡了,。
進(jìn)一步而言，假使媒體應(yīng)黃處長(zhǎng)的要求,，多報(bào)道供熱企業(yè)千辛萬苦搞好工作,，難道民怨與民憤就會(huì)自動(dòng)的銷聲匿跡？殊不知,，宣傳報(bào)道固然可以促進(jìn)社會(huì)和諧,，但這無疑得建立在一定的事實(shí)基礎(chǔ)上。當(dāng)前在民眾對(duì)于供熱辦問題處理上存在顯而易見的不滿的狀況下,，倘若媒體進(jìn)行毫無根據(jù)的宣傳報(bào)道,，那么,，這必然只會(huì)加劇群眾不滿。
解決群眾供暖問題,，還需供熱辦能夠真正的情系百姓,，理解什么是群眾問題無小事。而不是對(duì)問題熟視無睹般的認(rèn)為只是少數(shù),，甚至掩耳盜鈴般的認(rèn)為只要媒體不報(bào)道,，群眾就無抱怨，社會(huì)就和諧了,。
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