2010年元旦,，由于供熱設備故障,，部分哈爾濱市民家中供暖溫度下降,。6日,，記者就如何解決群眾反映的問題采訪有關部門,，哈爾濱市供熱辦宣教處處長黃麗亞說,，出事的畢竟是少數(shù),，并稱媒體應“多報一報我們供熱企業(yè)怎么千辛萬苦搞好工作的”,，不要“老報冷冷冷”,，要注意“社會和諧”。（1月7日新華網）
09年那些層出不窮的雷人官話尚還不曾遠去,，如在耳畔一般,，2010年的雷人官話就新鮮出爐了：要注意社會和諧。的確,，和諧社會無疑需要大力提倡和諧,，黃處長還是很能緊跟時代潮流，且將這樣的話搬出來振振有詞的教訓記者,，質問記者為什么報憂不報喜以致影響社會和諧,。但是，對此我們還是不禁要問問：面對群眾反映問題,，媒體不報道,，社會就和諧了嗎？
顯然,，黃處長的思想是足夠唯心的了,，在其眼里，只要媒體不報道,，面對所謂的“少數(shù)”群眾投訴似乎就可以高枕無憂,、不聞不問了，而群眾也也就不會心生不滿,，社會也就和諧了,。但事實上，這無疑只是黃處長的一廂情愿罷了,。即使媒體不關注,，群眾受冷的事實還是客觀存在，甚至可能因為缺乏媒體的監(jiān)督而導致問題得不到解決,，群眾的不滿不僅不會消除反而層疊累加,，那么，黃處長口里的所謂社會和諧也就更會無從談起,。
相反的是,，媒體報道群眾所反映的供暖溫度下降問題無非只是呈現(xiàn)新聞事實，引起社會重視從而督促供熱辦解決問題而已,，倘若供熱辦能夠因此而迅速的解決問題,，相信群眾不僅不會責難，反而能夠給予一定的理解和贊揚,。但是,，如果供熱辦面對媒體報道還是站著說話不腰疼，將多達數(shù)萬戶居民的供暖問題按照比例說成只是少數(shù)而不予重視,，那么供熱辦枉說和諧,，能夠維持居民穩(wěn)定不致怨聲載道就算奇跡了,。
進一步而言，假使媒體應黃處長的要求,，多報道供熱企業(yè)千辛萬苦搞好工作,，難道民怨與民憤就會自動的銷聲匿跡？殊不知,，宣傳報道固然可以促進社會和諧,，但這無疑得建立在一定的事實基礎上。當前在民眾對于供熱辦問題處理上存在顯而易見的不滿的狀況下,，倘若媒體進行毫無根據的宣傳報道，那么,，這必然只會加劇群眾不滿,。
解決群眾供暖問題，還需供熱辦能夠真正的情系百姓,，理解什么是群眾問題無小事,。而不是對問題熟視無睹般的認為只是少數(shù)，甚至掩耳盜鈴般的認為只要媒體不報道,，群眾就無抱怨,，社會就和諧了。
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