投訴限百字，限制是民意
淮安男子顧少斌,，在鎮(zhèn)江丹徒新區(qū)購買了一套住房,，因質(zhì)量問題多處投訴無效，無奈向政府網(wǎng)站上的“區(qū)長信箱”投訴,，不想“區(qū)長信箱”限制發(fā)信須在100字符內(nèi),，否則就退信。(1月6日揚子晚報)
投訴限百字,，不合常理,。凡民間到政府官方網(wǎng)站投訴之事，都不是一般雞毛蒜皮的小事,。絕大多數(shù)涉及官員腐敗,，侵犯老百姓的合法權(quán)益,。投訴先要說民情、民怨,、民訴,，這并非三言兩語能夠說得清楚的。要求投訴百字文,，只能效仿古代的文言文訴狀了,。因此，投訴限字,，限制的是民意,，阻隔的是民情。
人們曾經(jīng)統(tǒng)計過舉報,，投訴者極少是國家公務(wù)人員,，多為平民百姓。投訴限百字,，無形中提高了投訴的門檻,，而且限制的是老百姓。就文化水平而言,，民間普通人家少有專司投訴,、告狀的專業(yè)人才，等于逼得人們有償找律師寫訴狀,，這不是便民利民,，而是擾民、害民,，平添了民間投訴者許多麻煩,。
筆者欣喜地看到，限字投訴的丹徒新區(qū)官方網(wǎng)站只是設(shè)計上的誤差,，而且已經(jīng)改弦更張,，廢除了不合常理的投訴限制，暢通了投訴渠道,。此文只是提醒其它官方網(wǎng)站,，有無類似的投訴郵箱設(shè)計錯誤，防止引起不必要的誤解,。
責任編輯:李艷
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