“靜脈輸液穿刺一次成功，做不到者當(dāng)場退還患者輸液費(fèi)5元?！边@是河北省石家莊市第一醫(yī)院向患者作出的承諾。據(jù)了解,，這家醫(yī)院還承諾護(hù)士實(shí)行走動式服務(wù)，白班不出現(xiàn)叫液現(xiàn)象（液體走空）,，做不到者當(dāng)場退還患者當(dāng)天護(hù)理費(fèi),。此項(xiàng)舉措有效地緩解了醫(yī)患矛盾。（9月20日《新京報(bào)》）
在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天,，石家莊市第一醫(yī)院靜脈輸液穿刺不成功就賠還患者5元輸液費(fèi)的做法是值得稱道的,。5元事小，為患者服好務(wù)事大,，其中體現(xiàn)出來的敬業(yè)態(tài)度是值得中國醫(yī)療行業(yè)借鑒學(xué)習(xí)的,。
雖然5元錢略顯“單薄”，但我們還應(yīng)該看到該醫(yī)院的“護(hù)士走動式服務(wù)”,，及“出現(xiàn)叫液現(xiàn)象退還患者當(dāng)天護(hù)理費(fèi)”的措施,，也就是說我們應(yīng)該要看到“賠5元”機(jī)制背后所反映出來的機(jī)制原理?？赡茉谖覀兛磥砹P錢事小,，患者事大，但站在醫(yī)護(hù)人員的立場來看,，他們是不愿意自己被扣錢,，甚至丟飯碗的。醫(yī)院將患者與醫(yī)護(hù)人員的利益統(tǒng)一起來,，服務(wù)好與不好直接與醫(yī)護(hù)人員的利益掛鉤,，，因此醫(yī)護(hù)人員不得不與患者休戚與共,，做好本職工作,，也有利于增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心。
但往深處想,，問題隨之而來,。一般來說，診治患者能否有成效一方面取決于患者的病情輕重,，另一方面也取決于醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)生的專業(yè)水平,。能夠診治好患者當(dāng)然皆大歡喜，如若有差尺,，還很不好下定論說是患者,、醫(yī)院或醫(yī)生哪一方的責(zé)任。醫(yī)療責(zé)任難鑒定在一定程度上制約著這種“賠5元”機(jī)制的延伸,。因此,，若要“賠5元”機(jī)制在廣泛范圍內(nèi)生效，醫(yī)院方必須建立起完整,、客觀,、細(xì)化的醫(yī)療責(zé)任認(rèn)定體系,，保證“賠5元機(jī)制”有章可循。
另外,，醫(yī)院保證“賠5元”機(jī)制體系的公平,、公正、公開也必不可少,。要保證公平,、公正、公開一方面要靠醫(yī)院自身科學(xué),、客觀地制定規(guī)章制度,，另一方面也需要當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門對之進(jìn)行有效監(jiān)督，一是監(jiān)督規(guī)章制度的制定與實(shí)施,，另一方面監(jiān)督其處理醫(yī)療糾紛的措施和方法,。再一個(gè)就是醫(yī)院方應(yīng)該主動接受患者及其家屬的監(jiān)督，接受他們的合理意見與建議,，,，畢竟這關(guān)系到雙方的利益。
在中國,，因?yàn)椤熬人婪鰝边@一職業(yè)特點(diǎn),，醫(yī)護(hù)人員往往受到人們的尊敬，醫(yī)療行業(yè)也被稱為高尚的行業(yè),；還是因?yàn)椤熬人婪鰝钡奶厥庑?，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)護(hù)人員常常被患者和患者家屬所詬病。有褒貶不一的印象與評價(jià),，皆因醫(yī)療理想與醫(yī)療現(xiàn)實(shí)矛盾所致,。
就目前中國的醫(yī)療環(huán)境來講，要想解決二者的矛盾絕非易事,。而“賠5元”機(jī)制給解決這種那個(gè)矛盾提供了可能,。可以說,，“賠5元”機(jī)制是改善醫(yī)患關(guān)系,，減少醫(yī)療事故發(fā)生的一次有十分意義的嘗試,。這對醫(yī)患雙方來說是雙贏的,，是醫(yī)患雙方都愿意看到的。（彭旭）
（責(zé)編：李艷）
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