霍德明：要懲罰“十二點(diǎn)退房,、存包,、服務(wù)費(fèi)”等所謂的國際慣例
(《今日觀察》評論員)
新的規(guī)定是明示客房價格，以及住房結(jié)算時間,，所以以后去住酒店的話,，還是先看清楚,，它結(jié)算時間是從今天的12點(diǎn)到明天12點(diǎn)，還是從今天的4點(diǎn)到明天的下午4點(diǎn),，或者是一天他可以偷斤減兩,，變成只有16個小時。對于明示我們還是要小心,，比如說現(xiàn)在平常飯店里放的是謝絕自帶酒水,，這是明示。但是很對不起,，這個明示基本上違反了我們的法律,。還有我們在購物中心它明示，必須要存包,，對不起,，這也是不合法律規(guī)定的。
這一次退房的規(guī)范是好事,，但是明示的內(nèi)容更需要消費(fèi)者來監(jiān)督,，才能確保消費(fèi)者的權(quán)益。
另外還再舉一些所謂的“國際慣例”,。比如說國外它有的時候吃飯的時候要付一點(diǎn)小費(fèi),。咱們這兒有些地方，把小費(fèi)直接放到賬單里面去了,，10%,、15%，他說這是“國際慣例”,，還有電信,，你家里的座機(jī)，他跟你收月租費(fèi),，這個也是“國際慣例”,。還有一些消費(fèi)卡里面的金額，到期了就作廢了,。還有品賣出去以后,，不能退。這些慣例,，都冠上“國際”,，或者冠上所謂的行業(yè)規(guī)定，都是不符合消費(fèi)者的利益的,，消費(fèi)者要對這種“國際慣例”大加懲罰,。
博弈兩年，一項行業(yè)條款終于黯然退下,，破除“12點(diǎn)退房”行規(guī),，業(yè)界熱議，還應(yīng)怎樣拓寬視野,？
張鴻：只有消費(fèi)者的力量強(qiáng)大起來才能保證對等的地位
(《今日觀察》評論員)
中國有很多的行業(yè)協(xié)會,，他們的規(guī)范一定是為了保障行業(yè)內(nèi)的企業(yè)或公司的利益。比如中國旅游飯店業(yè)協(xié)會,，它的宗旨里面,，開宗明義就寫，代表的是旅游飯店業(yè)共同的利益,，所以即使規(guī)范里取消了“12點(diǎn)鐘退房”的硬性規(guī)定,，也不是完全的站在消費(fèi)者的角度，而是站在他們的利益上,，因為公眾輿論對他們的負(fù)面評價,，也是他們利益的一個損害。所以我們的力量必須強(qiáng)大起來,。
這一次消費(fèi)者在推動這個事件上也起到了很大的作用,。如果說每一個行業(yè)都有自己的行業(yè)規(guī)范，去保護(hù)他們這些企業(yè)的利益,，那消費(fèi)者協(xié)會是不是也需要告知每一個行業(yè),？因為消費(fèi)者擁有知情權(quán)。比如旅游飯店行業(yè)的規(guī)范,，消費(fèi)者權(quán)益在里面很少見到,，我們消費(fèi)者協(xié)會是不是也應(yīng)該有一個手冊？說明在旅游飯店這個行業(yè)里邊,，我們消費(fèi)者有什么樣的權(quán)益,。所以只有消費(fèi)者的力量能夠強(qiáng)大起來，才能夠保證我們雙方是對等的,。
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