“12點之前退房”的賓館,、飯店業(yè)行規(guī)已至終點,。近日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會公布了最新的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,，“12點退房,，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費”的規(guī)定已被刪除,。
12點前退房的賓館業(yè)行規(guī),，確實不太人性，有點霸道,，難怪廢除這一行規(guī)的消息披露后,，叫好聲一片。但是,，刪除這一規(guī)定,，事情其實只做了一半。只要看看隨后大家發(fā)出的疑問———“那該什么時候退房呢,？”,，就能發(fā)現(xiàn)光是廢了一個舊規(guī),，還沒有從根本上解決問題。我們在廢了不合理規(guī)矩后還應該有“立”,，告訴大家什么不應該,，而應該怎樣。
最新的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》看上去有“立”：“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人,。”然而仔細推敲就可發(fā)現(xiàn),，這一規(guī)定其實是把新問題推給了大家,。
什么樣的結算方法才算合理？新的規(guī)矩里沒有界定,。按照這樣的條文來行事,，最終結果還是飯店說了算。甚至,，飯店可以做出比12點退房更“損”的事：要求顧客“10點前你就得給我把房退了,，只要我公告過了”。
訂立行業(yè)規(guī)范,，目的是保障經營者和消費者合法權益,維護行業(yè)正常經營秩序,，促進行業(yè)健康發(fā)展，而要讓行業(yè)規(guī)范真正起到規(guī)范行業(yè)的作用,，訂立的條文就應該具有操作性和可控性,，過于籠統(tǒng)、語焉不詳?shù)臈l文不僅起不到規(guī)范的作用,，有時還可能形成漏洞,，給人鉆空子的機會。
目前,，可以說絕大多數(shù)行業(yè)都訂有行規(guī),，但是許多行規(guī)看似洋洋灑灑一條又一條，真正管用的卻不多,，原因就在于“籠統(tǒng)”二字,。“籠統(tǒng)”風流行,，一方面可能是因能力所限,，怕說不清楚，管不過來,；另一方面恐怕有主觀刻意為之這一原因,。行規(guī)制定由行業(yè)協(xié)會來主持，而行業(yè)協(xié)會往往是行業(yè)利益的代表,，這就難保他們訂立行規(guī)時不偏心于自己人了,。
行業(yè)規(guī)范的真正價值在于符合市場規(guī)律、適應市場需要,。行業(yè)規(guī)范有意無意偏袒于一方,，那么市場的另一方必然會作出對立的反應，最終受影響的是整個行業(yè),，傷害到的是供求雙方,。制定行規(guī)是好事，而做好事就一定要好好做事,，寫條文時,，該說明白的地方就說明白，該咋辦就咋辦,，不要支支吾吾,，遮遮掩掩。
“12點退房”規(guī)定廢除之后,，當立起來的是“行業(yè)規(guī)范”的規(guī)范,。要增強行規(guī)的操作性、可控性,，讓行規(guī)真正管用起來,。 （唐蓓茗）
（責編：李艷）
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- 2009-09-05某些“國際慣例”早該退出中國
- 2009-09-05有廢無立會帶來更多不規(guī)范
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