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不耐煩的“官架子”擺給誰看
zs-bk.com?2009-08-24 08:33? ?來源:中國新聞網(wǎng)    我來說兩句

  湖北應(yīng)城的網(wǎng)上“市長信箱”在答復(fù)網(wǎng)民有關(guān)該市“創(chuàng)建辦”的意見時,,回復(fù)稱“我辦沒時間跟你閑扯,你有意見到創(chuàng)建辦來面淡”,,區(qū)區(qū)20個字不僅生硬,、傲慢,還把“面談”誤作了“面淡”,。一些人將之稱為“最牛市長回復(fù)”,該市為此召開緊急會議,,初步?jīng)Q定就不負(fù)責(zé)任的回復(fù)將向網(wǎng)民公開道歉,。

  不難看出,這條回復(fù)并非市長本人的手筆,,而是某位直接辦事人員的“杰作”,,但既頂著“市長信箱”的帽子,外界將之當(dāng)做市長的聲音,、政府的聲音,,便沒什么不妥。應(yīng)該說,,面對網(wǎng)絡(luò)批評,,這個“市長信箱”好歹是答復(fù)了,比一些群眾去信如泥牛入海的類似設(shè)置,,終究還算強一點,。但無論如何,作為政府專設(shè)的意見窗口,,以如此生硬,、倨傲的口氣答復(fù)批評意見,群眾之反感,,社會之反應(yīng),,可想而知。

  上初一時,,筆者有個同學(xué)心血來潮,,在法國國慶前夕,用法語給當(dāng)時的法國總統(tǒng)密特朗寫了一封賀信,,幾個月后,,居然收到由法國駐上海領(lǐng)事館轉(zhuǎn)來的、有密特朗親筆簽名的回信,,對該同學(xué)表示感謝,。校長當(dāng)時十分激動,特意召開全校大會朗讀此信,。

  后來上了北京外國語大學(xué),,和沈大力先生談及此事,,沈先生笑曰,這在法國很平常,,因為作為政府官員,,認(rèn)真對待公眾的每一條意見、每一個質(zhì)疑,,都是他們的本職所在,。不僅如此,僅從公關(guān)形象考量,,這些在臺上的政治人物也不敢怠慢“群眾來信”,,而絕對會認(rèn)真對待,并竭力讓寫信者和所有知道此事的人相信,,您的意見受到了應(yīng)有的重視,。

  政府機關(guān)是為社會、公民服務(wù)的機構(gòu),,政府官員則應(yīng)對公民負(fù)責(zé),,接受民眾監(jiān)督,定期向民眾匯報工作,,因而是其應(yīng)盡之責(zé),。然而,長期以來,,在一些官員的心目中,,他們的權(quán)力來自上級,只需要對上級負(fù)責(zé),,因此不敢怠慢之,,卻往往敢于在社會和公眾面前,擺出一副傲慢,、不耐煩的“官架子”,。這種行為一旦形成了習(xí)慣,出現(xiàn)“最牛市長回復(fù)”之類的事情,,就見怪不怪了,。

  其實,政治人物和政府官員也并非都樂于應(yīng)付五花八門,、有些并不友善的信函,,但他們絕不敢由著性子胡亂處理:一來,倘這樣做,,自己的政治聲譽會受到很大影響,;二來,對官員的行為,有嚴(yán)格的守則約束,,更有完善的機制監(jiān)督,,倘其處置信函、意見不當(dāng),,被這些提意見者按章投訴,,查證屬實后,將會受到嚴(yán)厲處分,,重者官位不保,。

  這種理念值得借鑒。 (新京報 陶短房)

(責(zé)編:李艷)


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