趙錫海的老伴覺得儲蓄所的這種規(guī)定太不人性化 新聞圖片
陜西剛被下達病危通知書的肝癌老人趙錫海,，竟被兒子用輪椅從醫(yī)院病房抬到潘家村郵政儲蓄所取錢,。原因是儲蓄所有硬性規(guī)定,，取款“需本人辦理”,。（8月21日武漢晚報-70歲肝癌病危老人被抬去儲蓄所取錢）
這種駭人聽聞的消息一上網(wǎng),，網(wǎng)上議論得一塌糊涂,。一位網(wǎng)友一針見血,，直指郵政儲蓄所病灶,，“該按制度辦事的事充滿了人情味,，比喻法律：貪官犯罪有領導說情,；該充滿了人情味辦事、特事特辦的單位總是顯得很死板,，比喻很行”,。這位網(wǎng)友的憤慨代表了大多數(shù)公民的心聲。
稍有一點同情心和人情味的人都明白,，一個老年病人已經(jīng)奄奄一息了,，說什么也不能再折騰他。儲蓄所應該區(qū)別對待,，對其網(wǎng)開一面,，何況儲蓄所也有助病愛老的社會責任,。即使有制度撐腰，也要靈活對待,，比如可派出職員到醫(yī)院驗證一個,，讓病危已不能下床的老人不再雪上加霜。顧客到銀行存款,，這為銀行貸款生財提供前提,，銀行反向向顧客服務一次，這也是理所當然的事情,。
潘家村郵政儲蓄所如此缺乏人情味,，禍根是由己制定的“需本人辦理”的霸王條款。這里要問,，郵政儲蓄所制定的“需本人辦理”的條款征得顧客同意了嗎,，沒有顧客同意的條款屬于無效條款，郵政儲蓄所就沒有強制顧客的資格,。換句話說,，郵政儲蓄所能制定強加給顧客的霸王條款，那么,，顧客也就有對等權利,，可對儲蓄所作出強行要求，在特殊前提下,，可委托他人代理取款,，銀行應無條件為其提供方便，同時還有確保代理取款安全,，這樣才叫合理,。
郵政儲蓄所蠻橫執(zhí)行取款“需本人辦理”行規(guī)，不僅給情況特殊的顧客帶來極大麻煩,，因其太機械,，在實際上也會困難重重。一位年輕網(wǎng)友說,，他到郵局辦理業(yè)務,，正好有位阿姨取他父親的錢。郵政儲蓄所工作人員說,，須讓其本人來取,。那個阿姨特別委屈，說老爺子都去世好幾個月了,，他怎么能自己來取款呢,。但不論那位阿姨怎么解釋，儲蓄所工作人員還是不給辦理取款手續(xù)，在場的人對郵政儲蓄所的霸王條款非常氣憤,。
抬著病危老人到銀行取款,，將郵政儲蓄利己的霸王條款進一步裸露出來。類似事件此前已多次發(fā)生過,，此后也不會因為發(fā)生抬著病危老人到銀行取款事件就不再發(fā)生,。因為制度還在，禍根還在,，要使類似事件到此為止,，郵政儲蓄所就必須用“反向服務”救贖，主動廢止取款“需本人辦理”的霸王條款,，真正把顧客當做上帝,，想方設法為顧客提供方面。否則,，霸王條款不死,，顧客抬人取款就無法停止。（張永琪）
（責編：劉寶琴）
 |
- 2009-08-12中國的窮人銀行家們在哪里
- 2009-06-26從“搶銀行”到“銀行搶”
- 2009-08-11信用卡是銀行監(jiān)管漏洞標簽
- 2009-08-12醉駕納入銀行個人記錄只是溫柔一刀
- 2009-07-20銀行瘋狂撒錢,，泡沫即將來臨
- 2009-08-12貸款中介難道是銀行的黑手？
- 2009-07-27銀行“鬧鬼”還是民工心魔,？
|
|