趙錫海的老伴覺得儲(chǔ)蓄所的這種規(guī)定太不人性化 新聞圖片
陜西剛被下達(dá)病危通知書的肝癌老人趙錫海,，竟被兒子用輪椅從醫(yī)院病房抬到潘家村郵政儲(chǔ)蓄所取錢,。原因是儲(chǔ)蓄所有硬性規(guī)定,，取款“需本人辦理”。（8月21日武漢晚報(bào)-70歲肝癌病危老人被抬去儲(chǔ)蓄所取錢）
這種駭人聽聞的消息一上網(wǎng),，網(wǎng)上議論得一塌糊涂,。一位網(wǎng)友一針見血，直指郵政儲(chǔ)蓄所病灶,，“該按制度辦事的事充滿了人情味,，比喻法律：貪官犯罪有領(lǐng)導(dǎo)說情；該充滿了人情味辦事,、特事特辦的單位總是顯得很死板,，比喻很行”。這位網(wǎng)友的憤慨代表了大多數(shù)公民的心聲,。
稍有一點(diǎn)同情心和人情味的人都明白，一個(gè)老年病人已經(jīng)奄奄一息了,，說什么也不能再折騰他,。儲(chǔ)蓄所應(yīng)該區(qū)別對待，對其網(wǎng)開一面,，何況儲(chǔ)蓄所也有助病愛老的社會(huì)責(zé)任,。即使有制度撐腰，也要靈活對待,，比如可派出職員到醫(yī)院驗(yàn)證一個(gè),，讓病危已不能下床的老人不再雪上加霜。顧客到銀行存款,，這為銀行貸款生財(cái)提供前提,，銀行反向向顧客服務(wù)一次,，這也是理所當(dāng)然的事情。
潘家村郵政儲(chǔ)蓄所如此缺乏人情味,，禍根是由己制定的“需本人辦理”的霸王條款,。這里要問，郵政儲(chǔ)蓄所制定的“需本人辦理”的條款征得顧客同意了嗎,，沒有顧客同意的條款屬于無效條款,，郵政儲(chǔ)蓄所就沒有強(qiáng)制顧客的資格。換句話說,，郵政儲(chǔ)蓄所能制定強(qiáng)加給顧客的霸王條款,，那么，顧客也就有對等權(quán)利,，可對儲(chǔ)蓄所作出強(qiáng)行要求,，在特殊前提下，可委托他人代理取款,，銀行應(yīng)無條件為其提供方便,，同時(shí)還有確保代理取款安全，這樣才叫合理,。
郵政儲(chǔ)蓄所蠻橫執(zhí)行取款“需本人辦理”行規(guī),，不僅給情況特殊的顧客帶來極大麻煩，因其太機(jī)械,，在實(shí)際上也會(huì)困難重重,。一位年輕網(wǎng)友說，他到郵局辦理業(yè)務(wù),，正好有位阿姨取他父親的錢,。郵政儲(chǔ)蓄所工作人員說，須讓其本人來取,。那個(gè)阿姨特別委屈,，說老爺子都去世好幾個(gè)月了，他怎么能自己來取款呢,。但不論那位阿姨怎么解釋,，儲(chǔ)蓄所工作人員還是不給辦理取款手續(xù)，在場的人對郵政儲(chǔ)蓄所的霸王條款非常氣憤,。
抬著病危老人到銀行取款,，將郵政儲(chǔ)蓄利己的霸王條款進(jìn)一步裸露出來。類似事件此前已多次發(fā)生過,，此后也不會(huì)因?yàn)榘l(fā)生抬著病危老人到銀行取款事件就不再發(fā)生,。因?yàn)橹贫冗€在，禍根還在,，要使類似事件到此為止,，郵政儲(chǔ)蓄所就必須用“反向服務(wù)”救贖,，主動(dòng)廢止取款“需本人辦理”的霸王條款，真正把顧客當(dāng)做上帝,，想方設(shè)法為顧客提供方面,。否則，霸王條款不死,，顧客抬人取款就無法停止,。（張永琪）
（責(zé)編：劉寶琴）
 |
- 2009-08-12中國的窮人銀行家們在哪里
- 2009-06-26從“搶銀行”到“銀行搶”
- 2009-08-11信用卡是銀行監(jiān)管漏洞標(biāo)簽
- 2009-08-12醉駕納入銀行個(gè)人記錄只是溫柔一刀
- 2009-07-20銀行瘋狂撒錢，泡沫即將來臨
- 2009-08-12貸款中介難道是銀行的黑手,？
- 2009-07-27銀行“鬧鬼”還是民工心魔,？
|
|