寧波一網(wǎng)友不久前向區(qū)長信箱反映出行難問題。過了6天,，等來網(wǎng)上回復,，就兩個字：“已閱”,。事后，記者聯(lián)系上了鄞州區(qū)區(qū)長信箱負責人陳榮華,，得到的是如下一段答復：區(qū)長信箱對信訪件有3種處理方式,。對工作人員能力范圍內(nèi)的事，受理中心直接回復,；在能力范圍以外的具體問題,，交給相關部門辦理；非個人事件,，涉及面廣而雜的,，把信件轉給相關部門閱讀。交通局的工作人員表示,，他們確實看到過這封由區(qū)長信箱轉閱的信,。“關于轉閱的承辦件,，我們不需要具體辦理,，看一下就可以了?！彼忉?，信件所反映內(nèi)容已超出鄞州區(qū)交通局的職責范圍，所以不能給出具體承辦意見,。（8月16日《廣州日報》
“已閱”,，這兩個字相信人們都不會陌生，是官場上官員批閱文件慣用的字眼,，它的最大特點是不發(fā)表意見,，不解決問題，有了問題一級對一級踢皮球,，如今這個見怪不怪已成官場慣例的皮球竟然一腳踢到了網(wǎng)路上，踢到了征求網(wǎng)民意見的區(qū)長信箱里,，還振振有詞,，連一點愧疚，一點道歉的意思也沒有,，這個“球”踢得夠水平,，夠“牛”的了吧,。
這個區(qū)的區(qū)長網(wǎng)路信箱,，表面上是為了廣開言路接受網(wǎng)民信訪意見，可實際上采取的3種處理方式,，說白了就是離不了一級對一級踢皮球,，對一個網(wǎng)民提出的小小的行路難問題,，竟然區(qū)長解決不了，就踢給下面,，下面解決不了,，沒處踢了，最后踢成了“已閱”,，踢成了“看一下就可以了”,。這樣對待網(wǎng)民意見，還怎么能不叫群眾寒心,，還怎么不叫網(wǎng)民“拍磚”,！
如今，全國各地都在倡導政府信息公開,，興起網(wǎng)路行政,，開門納諫，許多地方建起了政府網(wǎng)站,，設立了政府信箱,，廣泛接受網(wǎng)民的批評和建議，這些都是時代進步的體現(xiàn),。但要真正使用好網(wǎng)路這個新興的媒體工具,，說起來容易，做起來難,，不是建個網(wǎng)站,，開個信箱，政府就開明了,，就萬事大吉了,，還得有一顆貼近民眾的心，真正為民辦事的踏實作風,，尤其是對網(wǎng)民的意見,，要做到真心實意的傾聽，正確的就要立即做出改正的回復,，不能立即答復的,，也要在第一時間向網(wǎng)民解釋清楚，以盡可能得到網(wǎng)民的諒解,。怎么能把政府的網(wǎng)路信箱,，當成了公文旅行，甚至當作上下傳閱的文件,，隨意在網(wǎng)上貼一個“已閱”,，就一了百了呢？要知道網(wǎng)民在政府網(wǎng)站上給政府提意見,，看上的就是政府的開明,，相信政府一定能為百姓辦事,，才鼓起勇氣舉諫的，看上的就是能通過網(wǎng)路媒介與政府平起平坐的來交換意見,。而不是要看政府的臉色,，看政府居高臨下的官腔官調(diào)的發(fā)號施令，是要看政府能否真心實意為民辦事的行動的,。
政府網(wǎng)路信箱,，不是用來為政府裝點門面，往臉上貼金的,，類似于“已閱”一類的政府網(wǎng)路信箱,，暴露的就是政府為民辦事的作風不實，這樣的政府信箱倒不如不設,，干脆早點關閉的好,，有了這樣的信箱，只能徒添民怨,。
“已閱”有的只有官氣,，這種官氣流入到網(wǎng)路上，實在的是政府趕時髦趕在了不是點子上,。這種官腔網(wǎng)路版惡習不除,，不向網(wǎng)民誠懇的道歉，今后還有什么臉面高談網(wǎng)路行政,，還談什么全心全意為民謀政?。▌⒑破剑?/font>
（責編：李艷）
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