寧波一網(wǎng)友不久前向區(qū)長信箱反映出行難問題。過了6天,，等來網(wǎng)上回復(fù),，就兩個字：“已閱”。事后,，記者聯(lián)系上了鄞州區(qū)區(qū)長信箱負責(zé)人陳榮華,，得到的是如下一段答復(fù)：區(qū)長信箱對信訪件有3種處理方式。對工作人員能力范圍內(nèi)的事,，受理中心直接回復(fù),；在能力范圍以外的具體問題，交給相關(guān)部門辦理,；非個人事件,，涉及面廣而雜的，把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門閱讀,。交通局的工作人員表示,，他們確實看到過這封由區(qū)長信箱轉(zhuǎn)閱的信?！瓣P(guān)于轉(zhuǎn)閱的承辦件,，我們不需要具體辦理，看一下就可以了,?！彼忉專偶从硟?nèi)容已超出鄞州區(qū)交通局的職責(zé)范圍,，所以不能給出具體承辦意見,。（8月16日《廣州日報》
“已閱”，這兩個字相信人們都不會陌生,，是官場上官員批閱文件慣用的字眼,，它的最大特點是不發(fā)表意見，不解決問題,，有了問題一級對一級踢皮球,，如今這個見怪不怪已成官場慣例的皮球竟然一腳踢到了網(wǎng)路上，踢到了征求網(wǎng)民意見的區(qū)長信箱里,，還振振有詞,，連一點愧疚，一點道歉的意思也沒有,，這個“球”踢得夠水平,，夠“牛”的了吧,。
這個區(qū)的區(qū)長網(wǎng)路信箱,，表面上是為了廣開言路接受網(wǎng)民信訪意見，可實際上采取的3種處理方式，說白了就是離不了一級對一級踢皮球,，對一個網(wǎng)民提出的小小的行路難問題,，竟然區(qū)長解決不了，就踢給下面,，下面解決不了,，沒處踢了，最后踢成了“已閱”,，踢成了“看一下就可以了”,。這樣對待網(wǎng)民意見，還怎么能不叫群眾寒心,，還怎么不叫網(wǎng)民“拍磚”,！
如今，全國各地都在倡導(dǎo)政府信息公開,，興起網(wǎng)路行政,，開門納諫,，許多地方建起了政府網(wǎng)站,，設(shè)立了政府信箱，廣泛接受網(wǎng)民的批評和建議,，這些都是時代進步的體現(xiàn),。但要真正使用好網(wǎng)路這個新興的媒體工具，說起來容易,，做起來難,，不是建個網(wǎng)站，開個信箱,，政府就開明了,，就萬事大吉了，還得有一顆貼近民眾的心,，真正為民辦事的踏實作風(fēng),，尤其是對網(wǎng)民的意見，要做到真心實意的傾聽,，正確的就要立即做出改正的回復(fù),，不能立即答復(fù)的，也要在第一時間向網(wǎng)民解釋清楚,，以盡可能得到網(wǎng)民的諒解,。怎么能把政府的網(wǎng)路信箱，當(dāng)成了公文旅行,，甚至當(dāng)作上下傳閱的文件,，隨意在網(wǎng)上貼一個“已閱”，就一了百了呢,？要知道網(wǎng)民在政府網(wǎng)站上給政府提意見,，看上的就是政府的開明,，相信政府一定能為百姓辦事，才鼓起勇氣舉諫的,，看上的就是能通過網(wǎng)路媒介與政府平起平坐的來交換意見,。而不是要看政府的臉色，看政府居高臨下的官腔官調(diào)的發(fā)號施令,，是要看政府能否真心實意為民辦事的行動的,。
政府網(wǎng)路信箱，不是用來為政府裝點門面,，往臉上貼金的,，類似于“已閱”一類的政府網(wǎng)路信箱，暴露的就是政府為民辦事的作風(fēng)不實,，這樣的政府信箱倒不如不設(shè),，干脆早點關(guān)閉的好，有了這樣的信箱,，只能徒添民怨,。
“已閱”有的只有官氣，這種官氣流入到網(wǎng)路上,，實在的是政府趕時髦趕在了不是點子上,。這種官腔網(wǎng)路版惡習(xí)不除，不向網(wǎng)民誠懇的道歉,，今后還有什么臉面高談網(wǎng)路行政,，還談什么全心全意為民謀政！（劉浩平）
（責(zé)編：李艷）
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