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啟用新柜員機(jī),，得多張說明
zs-bk.com?2009-08-11 10:52? 毛忠斌?來源：福建日?qǐng)?bào)網(wǎng)
我來說兩句
“完了,，我把別人的錢取出來了,！”據(jù)報(bào)道，8月9日上午11點(diǎn),，廈門湖濱南路百腦匯里的一臺(tái)建行ATM機(jī),，先吐卡再吐錢，嚇得一位用戶趕緊報(bào)警,。民警證實(shí),，這筆錢就是從儲(chǔ)戶自己卡上扣走的。記者就此咨詢了建行熱線95533,?？头藛T說，這種新啟用的自助設(shè)備，輸入密碼后只能進(jìn)行一次交易,，而且是先退卡,，再取錢。
這確實(shí)夠嚇人的,，一者有個(gè)許霆案在先,，再者，人們也習(xí)慣了之前先取錢再自行取卡的柜員機(jī),，這么一更換，難免要不習(xí)慣,，這當(dāng)然不能怪用戶,。
一般而言，人們?cè)谛纬赡撤N習(xí)慣后,，若非有特別的變化或說明,，很少會(huì)一直保持學(xué)習(xí)、“警惕”的狀態(tài),，而是延續(xù)以往的習(xí)慣操作,，在事先不知情沒有心理準(zhǔn)備的情況下，一旦發(fā)生變化,，難免要發(fā)蒙,。如這臺(tái)新的柜員機(jī)，如果哪個(gè)用戶有急事或比較粗心,，會(huì)不會(huì)看到錢沒吐出來倒是卡先吐出來,，以為機(jī)器出問題，拿卡就走人,？屆時(shí),，用戶的損失由誰承擔(dān)？
因此,，銀行在使用新的設(shè)備時(shí),，應(yīng)多為用戶考慮，至少在柜員機(jī)醒目處張貼告示,，來說明操作方式的變化提醒用戶,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。此事就是個(gè)極好的例子,，許霆案后,，一些人對(duì)柜員機(jī)都有點(diǎn)怕了，搞不好連警察都被嚇到,。
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