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繼廣東省委辦公廳推行“網(wǎng)友意見建議交辦會”，實現(xiàn)“網(wǎng)絡施政”后,，近日廣東省職能部門第一個“網(wǎng)絡發(fā)言人”現(xiàn)身虛擬世界,。廣東省工商局新聞發(fā)言人彭海斌表示，現(xiàn)在,，“廣東省工商局網(wǎng)絡發(fā)言人”成為廣東省工商局在網(wǎng)絡問政平臺上回應網(wǎng)友時統(tǒng)一使用的網(wǎng)名,，代表了更權威的聲音和更負責任的態(tài)度(8月7日《人民日報》)。
統(tǒng)計表明,，早在今年初,，我國網(wǎng)民數(shù)量就已經(jīng)突破3億，在全球一路領跑,。與此相對應的是,，網(wǎng)民在網(wǎng)上的跟貼發(fā)言也極為踴躍。在這一背景下,，如何直面網(wǎng)友的“放炮”“板磚”,，如何實現(xiàn)與網(wǎng)友的深層次互動，這是擺在各級政府面前的一個現(xiàn)實問題,。
應該承認,，近年來相關層面對這一問題已經(jīng)有了相當程度的重視，上網(wǎng)瀏覽信息察看民意也已成為一種風尚,。然而,，我們也必須看到，面對海量的網(wǎng)絡信息,，各級政府部門并沒有做到制度化的回應,。實事求是地看,，許多網(wǎng)上信息只有流行開來，被平面媒體介入,，才會真正引起公權的重視,。
以轟轟烈烈的周久耕事件為例，它起于網(wǎng)絡,，但真正形成高潮并被公權重視,，卻是由于平面媒體的介入。我們雖然無意于在網(wǎng)絡媒體和平面媒體中分高下,，但毋庸置疑的是,，如果沒有平面媒體的介入，海量的信息甚至其中一些有價值的信息,，也只能被無聲地淹沒掉,。
如何更好地回應網(wǎng)友的投訴甚至舉報，這給公權提出了嶄新課題,。首先,，從尊重民意角度看，公權必須正視網(wǎng)友投訴,；其次,，從維護自身形象看，公權也應該直面網(wǎng)絡民意,。我們看到,，許多跟貼發(fā)言帶著明顯的情緒化傾向，甚至夾雜著對公權的誤解和偏見,。如果公權置之不理,，則會讓這些非正常的情緒四處漫延，從而謠言四起,，甚至上升為公共事件,。這顯然不是公權所想看到的。
網(wǎng)絡也需要公權發(fā)言,，需要權威聲音,。從某種意義上說，“網(wǎng)絡發(fā)言人”比現(xiàn)實發(fā)言人更為重要,，更有挑戰(zhàn)性,，這是因為現(xiàn)實中的發(fā)言人面對的是媒體，總體上理性大于感性,；而“網(wǎng)絡發(fā)言人”面對的是網(wǎng)民,，很多的時候感性大于理性。公權如何在表達準確意思的同時，也讓網(wǎng)民感受到尊重,，這顯然還需要進一步探索,、努力。
廣東職能部門設立“網(wǎng)絡發(fā)言人”,，是一種創(chuàng)新，它體現(xiàn)的是公權對網(wǎng)絡民意的尊重,，體現(xiàn)的是公權的包容,、開放姿態(tài)，是對“網(wǎng)絡施政”的完善提升,。這種態(tài)度,，這種姿態(tài)，無疑是網(wǎng)民所希望看到的,。（毛建國）
（責編：劉寶琴）
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