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　　5日本地媒體報(bào)道：針對(duì)反映韶關(guān)工商局“涉嫌濫用職權(quán)”的網(wǎng)帖，廣東省工商局日前正式以“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的名義予以回復(fù),，開(kāi)了廣東乃至全國(guó)范圍內(nèi)廳級(jí)以上政府部門(mén)“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”之先河,。省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于網(wǎng)民“放炮”,、“拍磚”,，他們絕不會(huì)回避，畢竟網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的空間,，要求政府部門(mén)以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)面對(duì),。

　　實(shí)際上，早在一個(gè)月前,，云南省宣傳部門(mén)即已放出風(fēng)聲,，將建立各級(jí)政府部門(mén)的“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度”,，但至今尚未有具體行動(dòng)。今次廣東率先推出政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,，主動(dòng)與來(lái)自社會(huì)的信息進(jìn)行雙向的溝通交流,，除當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的傳媒業(yè)背后的推波助瀾之外，表明曾經(jīng)作為中國(guó)改革開(kāi)放開(kāi)路先鋒的廣東,，在行政行為方面較為靈活與高效的現(xiàn)代特質(zhì)，同時(shí)也反映了政府部門(mén)與民間社會(huì)相對(duì)寬松的相互關(guān)系,，前者對(duì)來(lái)自后者的訴求在某種層面上少了些許傲慢,，多了一定程度的敬畏。

　　更重要的是,，在網(wǎng)絡(luò)已鋪天蓋地地席卷滲透到我們社會(huì)生活幾乎每一個(gè)角落之時(shí),，如何應(yīng)對(duì)正在發(fā)展和演變的“網(wǎng)絡(luò)政治”，是現(xiàn)代政府必須直面的課題,。對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)公民的質(zhì)疑問(wèn)難,，廣東省工商局的積極回應(yīng)，從政府行政的角度來(lái)說(shuō),，是當(dāng)局面對(duì)公眾輿情時(shí)的應(yīng)有之義,；從政府與社會(huì)互動(dòng)的角度來(lái)說(shuō)，此種舉措無(wú)疑有利于消彌謠言之傳播,，對(duì)爭(zhēng)端事件的解決,，或者預(yù)先阻遏社會(huì)怨恨的形成，都具有積極的意義,。

　　而基于現(xiàn)實(shí)的理解,，在上述樂(lè)觀的評(píng)估和期待之后，人們恐怕更多地對(duì)政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人有著謹(jǐn)慎的解讀,。這樣的解讀,，從新聞后面所附的新聞點(diǎn)評(píng)中可窺一斑：人們關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決到底能起多大的作用，以及它未來(lái)的發(fā)展如何,。

　　對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題,，鑒于對(duì)現(xiàn)實(shí)中各式發(fā)言人的普遍印象，人們擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人會(huì)否將現(xiàn)實(shí)中的“外交”辭令,、行話套話和“打太極”照搬上網(wǎng),。在此前云南將設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的新聞中，有評(píng)論者抨擊說(shuō)：“當(dāng)前不少地方的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人名不副實(shí),，要么回帖針對(duì)性不強(qiáng),，含糊籠統(tǒng)，應(yīng)付的多,，質(zhì)量高的少,；要么回復(fù)遲緩,，反應(yīng)愚鈍；要么高高在上,，親和力不夠,。這些問(wèn)題極大地影響了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人作用的發(fā)揮?！币虼?，有網(wǎng)友斷言，衡量網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度能否走遠(yuǎn),，在于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人如何紓解直面的戾氣,，騰挪出有限的空間，用網(wǎng)民們熟悉的講話方式而非“網(wǎng)八股”,，用網(wǎng)民可以接受的態(tài)度而非“無(wú)可奉告”,，來(lái)解釋和解決網(wǎng)民們的問(wèn)題。

　　至于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度未來(lái)的發(fā)展,，重要的不僅僅在于形式的新穎,，而在于實(shí)質(zhì)性的信息溝通。歸根到底必須回到大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)的現(xiàn)實(shí)進(jìn)程中來(lái),。沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中實(shí)質(zhì)的政府信息公開(kāi),，而期待“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”化腐朽為神奇，這只能是一種本末倒置,。

　　在我們看來(lái),，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度進(jìn)入普遍的實(shí)踐層面，尚不止于信息公開(kāi)這么簡(jiǎn)單,。政府與民間網(wǎng)絡(luò)上的信息和觀點(diǎn)的交流,，指向的依然是某個(gè)特定問(wèn)題的解決，政府相關(guān)部門(mén)不僅要賦予發(fā)言人相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力,，更需要構(gòu)建一套聯(lián)動(dòng)的制度體系作為支撐,，能夠?qū)⑽淖值谋硎鲛D(zhuǎn)化為解決的切實(shí)手段，而不要讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人成為形同虛設(shè)的招牌,，或者作為應(yīng)付新興網(wǎng)絡(luò)輿情工具,。

（責(zé)編：李艷）