民航服務員一定是年輕漂亮的。民航服務員招聘因此變成民航選美：長得不好看的不要,；身材不好的不要,；雖年輕漂亮但已婚生孩子的也不要；老的更不要……這是國內民航界約定俗成的“公開潛規(guī)則”,，也取得了社會各界尤其是廣大旅客的認同與共識,。
然而作為服務行業(yè)之一員，通俗地講,，是民航客機上的服務員,，民航乘務員為什么就一定非要年輕漂亮的？身材相貌一般的,、年紀大的,，難道就不行,？其實,，最優(yōu)的人力資源顯然不僅僅只具備年輕漂亮這些硬件，更應該包含人文素質,、服務技能等這些軟件,。
對于國內民航公司招聘客機乘務員非年輕漂亮的MM莫取這一件事,，我一直存疑,，只是存疑歸存疑,，對于民航公司的這種作法“符合國際慣例”我還是深信不疑,。直到不久前出了一趟國，前前后后搭乘了上十趟國外航班,，才發(fā)現(xiàn)國內民航公司的這種做法其實并非放之四海而皆準，并且國外航空公司的做法也與我們國內民航公司的迥異,。
出國期間,，我先后搭乘了美國聯(lián)合航空公司、大陸航空公司等多家大小航空公司的客機,，但見機上的服務員幾乎都是四五十歲的中老年婦女和男士，也幾乎看不到年輕漂亮的靚女和帥哥的身影,。然而這絲毫沒有影響我乘坐這些航班時的好心情,，反而是當這些頭發(fā)斑白,、臉上有了不少皺紋的服務員以中老年人特有的慈祥、善良和溫和以及嫻熟的服務技能為我提供堪稱優(yōu)質的服務時,，一股溫暖,、舒心、感佩,、安全甚至是受寵若驚的感覺便涌上我的心頭,。
其實就我個人而言,，如果乘坐飛機，我更愿意接受“空叔”,、“空嫂”的服務,，因為他們的服務技能更嫻熟,、待人接物更溫和,，同時因為做事持穩(wěn)也更能給人以安全感。
報載,，日前，南航“中國亞運空姐招募大匯”武漢選區(qū)海選活動在漢火爆開場,，8000佳麗爭搶80個名額,。一場民航“選美”再次拉開大幕！現(xiàn)在不是一切都講求與國際慣例接軌嗎,，尤其是服務行業(yè),，那么,，策動這次民航“選美”的南航領導和專家們,，在考慮就業(yè)因素的同時，能不能也轉換思路,，與國際慣例來一次接軌呢,？（余坦坦）
（責編：劉寶琴）
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