乘地鐵弄丟地鐵幣，遭遇按單程最高價補票,，你是選擇乖乖繳付,，還是據(jù)理力爭,？假如身上錢物不夠呢？一名男子為此與廣州地鐵運營事業(yè)總部車務一部火車站中心站副站長黃金鳳僵持了足有兩個小時，黃金鳳最終被“逗”哭,?！凹偃缬胁煌晟频牡胤剑荒艿葪l例修改以后才改,?！钡罔F宣傳處常小姐表示，買票乘車是最基本的文明素質,，有特殊情況車站員工可以幫助,，但質疑規(guī)定的合理性是沒道理的。（7月12日《南方都市報 》）
女副站長哭了,。是誰把她“逗”哭的,？我覺得，不是那位不愿意按最高價補票的乘客,，而是地鐵部門關于補票的“濫規(guī)定”。
乘客自己不小心把地鐵幣弄丟,，當然要為之承擔責任,，該補票要補票。但如果不分青紅皂白一律要求乘客按最高價補票,，未免過于霸道,。以此事為例，該乘客到站后系主動補票,，且出示了參觀琶洲會展的門票證明自己是從琶洲站上車的,，難道就不能具體情況具體對待嗎？
就事論事,，我們也不能責怪被“逗”哭的女副站長過于“死板”,，畢竟地鐵的相關規(guī)定如此，她必須遵照執(zhí)行,。這條規(guī)定不僅給乘客帶來了不便,，還對立了地鐵內(nèi)部工作人員和乘客的關系，給他們的工作帶來了麻煩,。這其實是從另一個側面說明了規(guī)定的不合理性,。
不合理的規(guī)定為何卻要實行呢？很明顯,，地鐵公司在制定規(guī)則的時候,，完全是站在自己的立場上考慮問題的，其出發(fā)點就是維護地鐵自身的利益,，并未考慮到作為“上帝”的乘客的權益和想法,。相關規(guī)定不能把乘客利益放在第一位，顯然有悖于公共交通部門的宗旨和職責，理應予以修正,。
可是,，面對乘客對不合理規(guī)定的質疑，地鐵相關部門卻強硬地表示,，“假如有不完善的地方,，只能等條例修改以后才改”，“但質疑規(guī)定的合理性是沒道理的”,。既然你已經(jīng)知道有“不完善的地方”了,，為何不能及時糾正，還非要繼續(xù)拖下去,？自己的規(guī)定不合理,，還不允許乘客質疑，這恐怕才是真正的“沒道理”吧,？
說到底,，這還是壟斷惹的禍。如果地鐵不是壟斷部門,，他們還能這么底氣十足嗎,？現(xiàn)如今，哪個壟斷行業(yè)不是一副“唯我獨尊”的作派呢,？壟斷不除,，什么“公平合理”、什么“消費者權益”,，都不過是笑談,。（喬志峰）
（責編：李艷）
 |
- 2009-05-21別動不動就提火車票實名制
|
|