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湖北石首事件與網(wǎng)絡(luò)圍觀時(shí)代
www.fjnet.cn?2009-06-25 15:54? 魏英杰?來(lái)源:新民晚報(bào)    我來(lái)說(shuō)兩句

近日湖北石首市一名酒店青年廚師的命案,,最后發(fā)酵為一場(chǎng)沖突。6月23日在石首指導(dǎo)“6·17”事件后續(xù)處置工作的荊州市委書(shū)記表示:要堅(jiān)決將事件查個(gè)水落石出,,一要查明涂遠(yuǎn)高死因;二要查明事件起因,;三要查明永隆大酒店背景,。

這對(duì)那些一直關(guān)注此案的公眾來(lái)講,當(dāng)然是個(gè)好消息,。然而也不得不說(shuō),,早按照這幾點(diǎn)原則查處此案,事態(tài)根本不會(huì)那么嚴(yán)重,。這起事件,,應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很深刻。

要知道,,借助網(wǎng)友報(bào)料和現(xiàn)場(chǎng)圖片,、視頻,,這一事件在網(wǎng)上幾乎是實(shí)時(shí)進(jìn)行“報(bào)道”的。比如20日晚上,,當(dāng)有傳言說(shuō)當(dāng)?shù)貙⒉扇∵M(jìn)一步措施,,不少網(wǎng)友甚至通宵守在電腦前關(guān)注事態(tài)最新進(jìn)展。

但是,,當(dāng)?shù)仫@然剛開(kāi)始并沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,,在處置事件過(guò)程中,又沒(méi)能及時(shí)披露信息,,做好輿論溝通工作,,從而無(wú)法果斷迅速地化解危機(jī),消除公眾質(zhì)疑,。正如有網(wǎng)友所說(shuō),,當(dāng)?shù)叵惹暗淖龇ê?jiǎn)直是在“挖一大坑把自己給埋進(jìn)去”。哪怕案件本身有多復(fù)雜,,都不至于也不應(yīng)該發(fā)展到如此地步,。

對(duì)此,24日人民日?qǐng)?bào)發(fā)表評(píng)論指出,,在互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)通信支撐的社會(huì)多元表達(dá)平臺(tái)上,政府發(fā)聲和輿論引導(dǎo)需要比過(guò)去更高更強(qiáng)的能力,?!叭绻谕话l(fā)事件和敏感問(wèn)題上缺席、失語(yǔ),、妄語(yǔ),,甚至想要遏制網(wǎng)上的‘眾聲喧嘩’,則既不能緩和事態(tài),、化解矛盾,,也不符合十七大提出的保障人民知情權(quán)、參與權(quán),、表達(dá)權(quán),、監(jiān)督權(quán)的精神?!?/p>

話說(shuō)回來(lái),,盡管事件教訓(xùn)慘痛,個(gè)中道理卻并不深?yuàn)W,。事實(shí)上,,只要一開(kāi)始就堅(jiān)持信息公開(kāi),始終站在公開(kāi),、公正立場(chǎng)上依法處理這一樁案件,,怎么可能出現(xiàn)這么多和當(dāng)事人無(wú)親無(wú)故的“不明真相群眾”,,又怎么會(huì)有那么多旁觀者主動(dòng)加入“護(hù)棺”行列。

歸根結(jié)底,,政府部門(mén)沒(méi)有理由責(zé)怪群眾“不明真相”,,而是要反思群眾為何會(huì)感到“真相不明”,從而思考如何更好引導(dǎo)輿論,、安撫民眾情緒的問(wèn)題,。

“石首事件”的處理,到現(xiàn)在也還存在一些不盡如人意的地方,。比如這家酒店的老板是誰(shuí),,為何酒店附近驚現(xiàn)大量注射器等,對(duì)公眾關(guān)心的問(wèn)題,,還沒(méi)有消息發(fā)布,。但事實(shí)往往是,一旦信息不公開(kāi),,溝通不及時(shí),,政府部門(mén)難免頻頻陷于被動(dòng)?!爸販亍逼渌愃频娜后w事件,,情形大抵也是如此。

這是一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)圍觀”的時(shí)代,。政府部門(mén)在做什么,,有群眾盯著,有網(wǎng)民望著,,靠蒙,、靠堵、靠采取強(qiáng)硬措施,,都將在無(wú)數(shù)眼光的關(guān)注下自動(dòng)失效,。這也提醒官員們,有必要盡快提高政府部門(mén)的輿論溝通技巧和危機(jī)處理水平,,適應(yīng)新的社會(huì)發(fā)展形勢(shì),。


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