據(jù)《海峽都市報(bào)》報(bào)道，20日晚,，福州市鼓山沃爾瑪超市三樓和二樓之間下行滾動(dòng)扶梯上突然發(fā)生擁堵事件,，造成至少4人受傷,。超市員工趕到了，滾梯卻無(wú)法關(guān)停,，于是更多的顧客擠壓在一起,，有幾個(gè)女士摔倒受傷，一瘸一拐地被人救了出來(lái),。
商家追求利益,，這是市場(chǎng)規(guī)律，沒(méi)人指責(zé),。但營(yíng)造一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境,，也是商家的義務(wù)。不要等“狼”來(lái)了,，才發(fā)覺(jué)到到處都是“洞”,，那時(shí)，顧客已傷,，商家也要付出代價(jià),，賠償甚至公堂相見(jiàn)，賠錢又折名譽(yù),。
現(xiàn)在,，營(yíng)銷手段層出不窮，令人嘆而觀止,，不得不佩服商家的聰明,。按理說(shuō)，這么聰明過(guò)人的商家,，應(yīng)該可以意識(shí)到人一多,，滾梯有可能存在安全隱患，從而在樓梯口安排導(dǎo)購(gòu)員,。如果覺(jué)得樓梯安排導(dǎo)購(gòu)員,，是浪費(fèi)“人力成本”,，至少應(yīng)該平時(shí)加強(qiáng)安全教育，多檢查檢查商場(chǎng)設(shè)備,，不至于“超市員工趕到,，滾梯卻無(wú)法關(guān)停”,。
看來(lái),，不是商家沒(méi)有“慧眼”，無(wú)法預(yù)見(jiàn)事故隱患,，而是商家的心思都放在如何打開(kāi)顧客“錢包”上,，人的精力都有限，當(dāng)然就無(wú)暇顧及其他,。一旦發(fā)生緊急情況,，就手忙腳亂，束手無(wú)策,。
別老盯著顧客的“錢包”,，留出一只眼，多盯盯“安全”,！
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