“12時結算”,，是此前賓館酒店業(yè)的一條潛規(guī)則,，但將于2009年5月1日起正式施行的《上海市旅館業(yè)管理辦法》并沒有將這一條規(guī)則寫入，根據(jù)“辦法”,，旅館可與旅客自行約定住宿時間結算方法,。（3月27日東方早報）
“協(xié)議結算”，對于經(jīng)常外出旅游辦事的人們來說,，無疑是一條利好消息,。因為一直以來，賓館酒店業(yè)有一個慣例,，顧客的住宿結賬時間以當天中午12時為限,如果超過12時就再加半天房費,，超過18時就再加一天房費。人們在入住時祈盼公平,，呼吁取消霸王條款，但處于弱勢的消費者聲音不是被淹沒，就是被經(jīng)營者以國際慣例和行業(yè)規(guī)則搪塞掩飾過去,。此前,，北京、武漢等地賓館酒店業(yè)也曾嘗試將結算時間推遲到14時,，但由于遭遇行業(yè)壁壘,，并沒能形成“遍地開花”之勢，此次上海規(guī)定旅館與旅客雙方可以自行協(xié)議結算時間,，較之“12時結算”和“14時結算”,，更為合理，更為人性化,。
本來,，賓館酒店作為服務行業(yè)，與消費者之間形成的是一種合同契約關系,，屬于市場行為,，雙方的權力義務均處于可約定狀態(tài)，將哪一時間作為結帳時間,，可以由旅館和旅客自行協(xié)商確定,，如果旅客不同意旅館的約定條款，可以不予接受,。但是從既往情形來看,，經(jīng)營者只從管理簡單化考慮，大多執(zhí)行行業(yè)約定俗成的規(guī)定或國際慣例,，這在無形中侵犯了消費者的知情權,、選擇權和公平交易權?！皡f(xié)議結算”使得旅館與旅客間的關系更趨近于合同化,、合理化和平等化，而不是此前的“霸王條款”和強制消費,。
在上海,，“協(xié)議結算”能夠取代“12時結算”，其中有著服務業(yè)主動的利益讓度,，也有經(jīng)濟危機背景下被動的迫不得已,，但更多的，則是見證了消費者強大的維權力量和對公平合理的孜孜追求,。堅冰一旦打破,，潮流勢不可擋。潮從海上生,，筆者期盼上海的“協(xié)議結算”,，能迅速上升成為旅館業(yè)的通行規(guī)則,，在更大范圍為更多旅館所認同和接受，消費者也將從中得到更多的便利和實惠,。（葉傳龍）
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- 2008-03-27賓館房費應按時計算
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