“12時結(jié)算”,，是此前賓館酒店業(yè)的一條潛規(guī)則，但將于2009年5月1日起正式施行的《上海市旅館業(yè)管理辦法》并沒有將這一條規(guī)則寫入，根據(jù)“辦法”，旅館可與旅客自行約定住宿時間結(jié)算方法。（3月27日東方早報）
“協(xié)議結(jié)算”,，對于經(jīng)常外出旅游辦事的人們來說，無疑是一條利好消息,。因?yàn)橐恢币詠?，賓館酒店業(yè)有一個慣例,，顧客的住宿結(jié)賬時間以當(dāng)天中午12時為限,如果超過12時就再加半天房費(fèi)，超過18時就再加一天房費(fèi),。人們在入住時祈盼公平,，呼吁取消霸王條款，但處于弱勢的消費(fèi)者聲音不是被淹沒,，就是被經(jīng)營者以國際慣例和行業(yè)規(guī)則搪塞掩飾過去,。此前，北京,、武漢等地賓館酒店業(yè)也曾嘗試將結(jié)算時間推遲到14時,，但由于遭遇行業(yè)壁壘，并沒能形成“遍地開花”之勢,，此次上海規(guī)定旅館與旅客雙方可以自行協(xié)議結(jié)算時間,，較之“12時結(jié)算”和“14時結(jié)算”，更為合理,，更為人性化,。
本來，賓館酒店作為服務(wù)行業(yè),，與消費(fèi)者之間形成的是一種合同契約關(guān)系,，屬于市場行為，雙方的權(quán)力義務(wù)均處于可約定狀態(tài),，將哪一時間作為結(jié)帳時間,，可以由旅館和旅客自行協(xié)商確定，如果旅客不同意旅館的約定條款,，可以不予接受,。但是從既往情形來看，經(jīng)營者只從管理簡單化考慮,，大多執(zhí)行行業(yè)約定俗成的規(guī)定或國際慣例,，這在無形中侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),?！皡f(xié)議結(jié)算”使得旅館與旅客間的關(guān)系更趨近于合同化、合理化和平等化,，而不是此前的“霸王條款”和強(qiáng)制消費(fèi),。
在上海，“協(xié)議結(jié)算”能夠取代“12時結(jié)算”,，其中有著服務(wù)業(yè)主動的利益讓度,，也有經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下被動的迫不得已，但更多的，則是見證了消費(fèi)者強(qiáng)大的維權(quán)力量和對公平合理的孜孜追求,。堅(jiān)冰一旦打破,，潮流勢不可擋。潮從海上生,，筆者期盼上海的“協(xié)議結(jié)算”,，能迅速上升成為旅館業(yè)的通行規(guī)則，在更大范圍為更多旅館所認(rèn)同和接受,，消費(fèi)者也將從中得到更多的便利和實(shí)惠,。（葉傳龍）
（責(zé)編：李艷）
 |
- 2008-03-27賓館房費(fèi)應(yīng)按時計(jì)算
|
|