某品牌手機(jī)發(fā)生爆炸,，炸傷了人。前不久,，相關(guān)機(jī)構(gòu)向公眾證實(shí)了這條消息,。只不過，“某”品牌究竟是什么品牌,，相關(guān)機(jī)構(gòu)沒有透露,。是該品牌非常少見，說出來也沒太大意義,？偏偏又指出是知名品牌,。是爆炸原因與該品牌無關(guān),，公布名稱會殃及原本無辜的企業(yè)？偏偏又有檢測人員初步判斷爆炸系質(zhì)量原因,。
“某 ”究竟是什么,？為什么“某”的蓋頭遲遲揭不開？是很難揭,，是不愿揭,，還是其他？每每遇到負(fù)面事件,，“某”就會悄悄出現(xiàn),。如同當(dāng)年阜陽“大頭娃娃”奶粉事件，在對諸多假冒偽劣產(chǎn)品曝光的同時,，也順便提到某知名品牌卷入其中,。直到幾年后人們才獲悉“某”就是三鹿。企業(yè)自己捂著“蓋頭”還可以理解,，但早已了解詳情的政府機(jī)構(gòu)也不明言,，實(shí)在讓人納悶。
不提“某”是什么,，肯定不是為消費(fèi)者著想,。如果某品牌的手機(jī)普遍存在這一缺陷，消費(fèi)者卻不知道自己也在用著問題產(chǎn)品,，就好比讓一枚定時炸彈繼續(xù)留在消費(fèi)者手中,，是對消費(fèi)者極不負(fù)責(zé)的做法。這次炸傷了這個人,，或許什么時候又會炸傷那個人,，而這本來可以避免。
不提“某”是什么,，未必是為行業(yè)的健康發(fā)展著想,。同類產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者最關(guān)心的就是自己用的產(chǎn)品有沒有事兒,。如果說明只是“某”品牌自己的問題,，消費(fèi)者不會疑神疑鬼，更不會對該行業(yè)失去信心,。反而是遮著蓋著,，容易讓人懷疑這是行業(yè)通病，對質(zhì)量過關(guān)的品牌不公平,。
不提“某”是什么,，看似是為企業(yè)著想，其實(shí)不然,。對問題企業(yè)的庇護(hù),，實(shí)際上是在禍害企業(yè),。企業(yè)只有真正吸取教訓(xùn),，全面深刻地檢討生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個步驟,，才能避免產(chǎn)品再出現(xiàn)同類問題。而在“某”字的縱容下,，企業(yè)難免產(chǎn)生這樣的念頭：“出問題了也沒什么大不了,，只要想辦法不公開就行了?！边@樣的企業(yè),，說不定何時還要出事，而且是出大事,。
就是不提“某”是什么,，老百姓難免產(chǎn)生聯(lián)想：是不是企業(yè)“財大氣粗”，對有關(guān)機(jī)構(gòu)做“公關(guān)”了,？是不是有什么機(jī)構(gòu)“吃人嘴軟,、拿人手短”因而不恪守職責(zé)了？要不,，同樣是質(zhì)量問題,，怎么有的迅速公布、嚴(yán)加批評,，有的遮遮掩掩,、百般辯護(hù)？不能怪老百姓以“壞”心思揣度人,，實(shí)在是因?yàn)橛羞^類似事情發(fā)生,。有的大企業(yè)被查商業(yè)賄賂，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不少款項(xiàng)“捐”往當(dāng)?shù)刂鞴懿块T,；有的企業(yè)產(chǎn)品涉嫌壟斷,，最后發(fā)現(xiàn)企業(yè)的出資者就是相關(guān)機(jī)構(gòu)的下屬事業(yè)單位。當(dāng)其中問題最終被曝光,，受損害最大的不是企業(yè),，而是政府信譽(yù)。
還是大大方方地把“某”公布出來為好,。以誠懇的態(tài)度來對待錯誤和缺陷,，方能求得消費(fèi)者諒解。年年都有汽車召回,，也沒見哪家企業(yè)因此一蹶不振,，就是明證。（曉白）
（責(zé)編：劉寶琴）
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