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　　“車到山前必有路,，有路必有豐田車”，這句膾炙人口的廣告詞幾乎讓豐田汽車家喻戶曉,。廣告詞恰到好處的豪邁和日本產(chǎn)品積累的上佳口碑,，也讓豐田汽車于德、美汽車在中國(guó)攻城略地之時(shí)迅速打入中國(guó)市場(chǎng),，爭(zhēng)得一席之地,。

　　如今中國(guó)汽車業(yè)突飛猛進(jìn),，汽車品牌爭(zhēng)奇斗艷，競(jìng)爭(zhēng)已然白熱化,。按理說(shuō),，此時(shí)不管新品還是老牌均會(huì)備加珍惜羽毛，重視聲譽(yù),，以最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng),。可祭出“有路必有豐田車”豪邁之語(yǔ)的豐田卻在近日再次遭遇信任危機(jī),。紅網(wǎng)近日曾報(bào)道,，長(zhǎng)沙的何先生駕駛一輛豐田“皇冠3.0”時(shí)方向盤(pán)突被鎖死，險(xiǎn)些釀成交通事故,；上?！缎侣劤繄?bào)》也曾報(bào)道王先生駕駛一輛豐田銳志2.5款轎車時(shí)，方向盤(pán)突然難以轉(zhuǎn)動(dòng),，所幸經(jīng)朋友緊急提醒才緊急制動(dòng)逃過(guò)一難,。以此為導(dǎo)火索，輿論討伐浪潮開(kāi)始,，最終迫使豐田自2008年12月26日開(kāi)始,，對(duì)包括皇冠、銳志,、雷克薩斯品牌在內(nèi)的121930輛汽車實(shí)行召回（2008年12月26日中國(guó)汽車召回網(wǎng)）,。

　　就在長(zhǎng)沙的何先生那起質(zhì)量事件中，對(duì)于險(xiǎn)些造成車毀人亡的“方向盤(pán)被突然鎖死”的質(zhì)量問(wèn)題,，豐田方面的解釋是“輕描淡寫(xiě)”的“移車入位時(shí)方向盤(pán)有故障”,，況且“不保證以后還出不出問(wèn)題”。在上海的王先生那起事件中,，有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)不會(huì)召回汽車,，即便是更換不合格的部件也是“分批”的。這怎能不讓人義憤填膺,，難道汽車出起故障來(lái)會(huì)分“批次”嗎,？零件問(wèn)題一出,，故障一來(lái),，輕則危及交通安全，重則車毀人亡,。如此漠視安全威脅,，不珍惜品牌名譽(yù)，自然也就會(huì)遭遇品牌信任危機(jī),。

　　其實(shí),，以汽車質(zhì)量著稱的豐田公司其“召回史”已經(jīng)十分豐富,。在百度上搜索一下“豐田召回”，網(wǎng)頁(yè)鏈接多達(dá)968,000篇,。最近的幾次召回包括：2006年7月,，在全球范圍內(nèi)召回了418570輛汽車，并隨后在中國(guó)召回2萬(wàn)輛皇冠轎車,；2008年4月,、5月，在北美市場(chǎng)實(shí)施過(guò)2次大規(guī)模召回,；2008年10月29號(hào),，也曾召回旗下多個(gè)品牌的8萬(wàn)余輛轎車。僅2008年就有4次因產(chǎn)品質(zhì)量或安全隱患而導(dǎo)致的“召回”事件,，也就是說(shuō),，豐田汽車是“一而再，再而三”地出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,。

　　如此“豐富”的召回記錄無(wú)疑表明,，經(jīng)過(guò)豐田此前的幾次召回事件，他們應(yīng)該已經(jīng)很清楚地知道汽車出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，會(huì)造成怎樣的交通安全隱患和車主生命威脅,，可每次，均是對(duì)潛在的質(zhì)量問(wèn)題視而不見(jiàn),，非得在問(wèn)題出現(xiàn)之后才被動(dòng)地召回車輛,。如此漠視質(zhì)量問(wèn)題可能帶來(lái)的交通安全和生命隱患，品牌危機(jī)焉能避免,？人們?nèi)粘Ｋ?，一般?huì)避免“誅心”之論，可面對(duì)如此“豐富”的召回記錄,，面對(duì)如此層出不窮的質(zhì)量問(wèn)題,，豐田之“心”，人人可“誅”,。

　　豐田此舉,，和三鹿奶粉事件有得一比。根據(jù)1月8日的《南方周末》報(bào)道,，2004年4月份發(fā)生的安徽阜陽(yáng)大頭嬰“問(wèn)題奶粉”事件中,，三鹿憑借“成功的危機(jī)公關(guān)”逃過(guò)一劫，但并沒(méi)有吸取教訓(xùn),，痛改前非,，依然對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量隱患視而不見(jiàn)。直到最近的“結(jié)石奶粉”事件再度爆發(fā)，“危機(jī)公關(guān)”已無(wú)力回天,，終釀成嬰兒蒙難,、企業(yè)破產(chǎn)的悲劇。

　　三鹿“遮蔽”結(jié)石奶粉真相,，豐田被迫召回問(wèn)題產(chǎn)品,，事件雖有不同，可從某種意義上來(lái)說(shuō),，均是顧及自身利益而漠視產(chǎn)品質(zhì)量,，乃至消費(fèi)者的生命，不惜以安全和生命為代價(jià),，維護(hù)自我經(jīng)濟(jì)利益,。當(dāng)利益遮蔽了誠(chéng)信，輿論必然唾棄品牌,，信譽(yù)掃地,，也就在所難免了。

　　早知如此,，何必當(dāng)初呢,？（薛述文）

（責(zé)編：李艷）