2020年3月13日,，福建分公司三明中支業(yè)務(wù)員賴(lài)世森為客戶羅先生設(shè)計(jì)了一份投保計(jì)劃，但因?yàn)榭蛻粲小澳X出血”的繼往病史,，根據(jù)核保規(guī)則要求公司核保員面見(jiàn)被保險(xiǎn)人,，已達(dá)到了解客戶身體恢復(fù)的情況,。但由于疫情期間，客戶身在外地,，難以面見(jiàn),。賴(lài)世森感覺(jué)很遺憾，心里覺(jué)得這份保單無(wú)法承保了,。

讓賴(lài)世森“意外”的是,，第二天，接到公司核保員通知,，保單可以通過(guò)“視頻核?！钡木€上方式進(jìn)行核實(shí)客戶，客戶足不出戶便可以完成核保調(diào)查,。

隨后,，賴(lài)世森聯(lián)系客戶羅先生通過(guò)微信小程序發(fā)起“視頻核保”,，輸入姓名以及證據(jù)號(hào)碼登錄后,，核保員即出現(xiàn)在視頻界面，按合規(guī)流程進(jìn)行核保事項(xiàng)的詢問(wèn)與回答,。整個(gè)過(guò)程一氣呵成,，僅用1分鐘就完成了契約調(diào)查,。客戶羅先生對(duì)“視頻核?！边@項(xiàng)新服務(wù)連連點(diǎn)贊,。

“視頻核保”是近期富德生命人壽推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),，簡(jiǎn)化核保流程,，相較傳統(tǒng)的核保件，從過(guò)去3-5天壓縮到僅需2分鐘,，視頻核保讓服務(wù)多樣化,、人性化，讓投保更簡(jiǎn)單,、更便捷,。（圖文/富德生命人壽福建分公司 黃偶瓊 ）