2月2日,，富德生命人壽完成首例新冠肺炎身故理賠案。此案借助“云賠技術(shù)”,，從受理到結(jié)案用時(shí)不到1個(gè)小時(shí),。截至3月9日，該公司完成了11例新冠肺炎理賠案,。

據(jù)悉,，富德生命人壽積極響中國保險(xiǎn)行業(yè)的倡議，把廣大客戶的生命安全和身體健康放在第一位,，多措并舉做好疫情時(shí)期的保險(xiǎn)服務(wù)工作,，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的保障功能和社會(huì)穩(wěn)定器的作用。

疫情發(fā)生以來,，該險(xiǎn)企迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，多措并舉齊“戰(zhàn)疫”。1月21日,，富德生命人壽緊急啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案,，提供多種理賠報(bào)案方式，簡(jiǎn)化理賠手續(xù),。開通24小時(shí)報(bào)案服務(wù)電話95535及微信,、官網(wǎng)報(bào)案渠道；建立快速綠色理賠通道,，對(duì)于行動(dòng)不便的客戶,，提供上門理賠服務(wù)；確認(rèn)此次事故出險(xiǎn)客戶,，無需提交保險(xiǎn)合同,、事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶,，免交死亡證明資料,；對(duì)因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治的客戶，取消定點(diǎn)醫(yī)院、自費(fèi)藥的限制,；對(duì)因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治,、殘疾、身故的客戶,，先予支付賠款,。

為了及時(shí)辦理理賠，1月30日,，富德生命人壽再次升級(jí)理賠應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)所有客戶，凡因新冠肺炎導(dǎo)致重大疾病,、傷殘,、全殘、身故等情況的,，取消觀察期限制,；對(duì)因新冠肺炎治療的，實(shí)現(xiàn)零免賠額,。（通訊員 邱維林）