近期，“新冠肺炎疫情”牽動(dòng)著全國(guó)人民的心,。疫情發(fā)生后,，富德生命人壽嚴(yán)格落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和地方政府關(guān)于疫情防控的各種措施,，堅(jiān)持守土有責(zé),，多措并舉部署安排各項(xiàng)疫情防控工作。

積極應(yīng)對(duì)疫情 理賠服務(wù)舉措再升級(jí)

1月21日以來(lái),，富德生命人壽啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案,，推出一系列應(yīng)急服務(wù)舉措，并根據(jù)疫情發(fā)展情況進(jìn)行服務(wù)升級(jí),。對(duì)因新冠肺炎就診治療的客戶,，采用特案處理的綠色服務(wù)通道，簡(jiǎn)化理賠流程,，優(yōu)化理賠方式,。因新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致的重大疾病、傷殘、全殘,、身故等,，公司將取消觀察期限制；因新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致治療的,，零免賠額,；同時(shí)，富德生命人壽亦提供多種理賠報(bào)案方式,，取消定點(diǎn)醫(yī)院,、自費(fèi)藥限制，實(shí)行先予支付賠款等舉措,，為出險(xiǎn)客戶提供快速,、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。

啟動(dòng)7×24小時(shí)全流程線上服務(wù)

為積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，做好居家隔離,，避免人群交叉感染和疫情擴(kuò)散，富德生命人壽推出了全流程線上服務(wù),，為客戶在線辦理投保,、承保、保全,、理賠等多項(xiàng)服務(wù),。客戶可通過(guò)微信遠(yuǎn)程辦理微信錄單,、電子照會(huì),、電子回執(zhí)等業(yè)務(wù)；同時(shí),，為確保及時(shí)高效審核客戶投保申請(qǐng),，富德生命人壽啟動(dòng)7X24小時(shí)在線核保，實(shí)現(xiàn)承保流程電子化,；此外,，公司官網(wǎng)、云服務(wù)APP等18項(xiàng)線上保全流程服務(wù),、便捷理賠服務(wù)、“富小寶”在線咨詢服務(wù)均在確保高效,、便捷的同時(shí),，全面助力疫情防控。

在線問(wèn)診為客戶健康守護(hù)

在全民共抗疫情的非常時(shí)期,，富德生命人壽通過(guò)E動(dòng)生命APP為客戶免費(fèi)提供7*24小時(shí)在線問(wèn)診服務(wù),，協(xié)助客戶足不出戶就能實(shí)現(xiàn)在線判斷發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，幫助客戶及時(shí)了解自身健康問(wèn)題,，并提供應(yīng)對(duì)措施,，做好疫情期間的防護(hù)工作。此舉有助于減輕焦慮情緒,，避免了客戶在醫(yī)院診療交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)也緩解了醫(yī)護(hù)人員的一線防疫壓力。

加強(qiáng)自我防控,，關(guān)心員工健康

公司把員工的安全與健康放在第一位,。春節(jié)假日期間，公司研究,、制定,、落實(shí)了一系列舉措，加大員工疫情排查力度,，做好員工防疫安排,，同時(shí)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫管理,。公司董事長(zhǎng)方力從董事長(zhǎng)專項(xiàng)基金中劃撥100萬(wàn)元,，專項(xiàng)用于支持湖北分公司開(kāi)展各項(xiàng)防疫抗疫工作，此外,，全公司內(nèi)外勤員工一旦確診新冠肺炎,，該基金還將給予1萬(wàn)元慰問(wèn)金，與患病員工共渡難關(guān),。

富德生命人壽表示,，將持續(xù)密切關(guān)注疫情走向，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用,，全力以赴用實(shí)際行動(dòng)打贏打好這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn),。(通訊員邱維林)